В статье на тему: "сонник ругаться во сне с мужчиной" - представлена актуальная...
а) информация
б) решения
в) полномочия
г) власть
3-437. Общие функции менеджера выделила в процессе управления школа …
а) научного управления (рационалистическая)
б) психологических и человеческих отношений
в) науки управления (количественная)
д) классическая (административная)
4-438. Распоряжение руководителя «Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное» - соответствует варианту делегирования ответственности:
а) подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и лучшее решение
б) начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без собственного одобрения
в) начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный результат
г) начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения.
5-439. Разделение труда менеджера по функциям соответствует … виду.
а) горизонтальному
б) профессионально-квалификационному
в) технологическому
г) структурному
6-440. Индивидуальный стиль менеджера определяется:
а) выбором методов управления;
б) образованием
в) стажем работы
г) степенью свободы при принятии решений для подчиненных
7-441. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию:
1) менеджер должен делегировать подчиненным
2) не подлежит делегированию
а) установление целей
б) рутинную работу
8-442. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это
1) полномочия
2) ответственность
4) делегирование
9-443. Предметом труда менеджера является …
1) решение
3) обязательство
4) информация
10-444. Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений:
2) инициация новых проектов
3) мотивация подчиненных
4) урегулирование споров и иных проблем
Модуль 5 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Занятие 1
Цель: Рассмотреть мотивационный процесс и особенности теорий содержания мотивации
Задачи:
Знать что такое мотивация.
Уметь изображать схему мотивационного процесса.
Уметь классифицировать теории содержания мотивации
Уметь сравнить теории содержания мотивации
Литература:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 131-181.
2. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие, 2003 – С. 122-131.
3. Фандина В.Г. Менеджмент. Учебное пособие, 2004. – Модуль 5.
Понятия мотивации
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
«Метод кнута и пряника» хорошо известен на протяжении веков. В преданиях и мифах можно найти множество историй, в которых цари держат награду перед глазами героя или заносят меч над его головой. Долгое время считалось само собой разумеющимся, что люди будут благодарны за все, что позволило бы им и их семьям выжить. Постепенно жизнь людей стала улучшаться, и управляющие начинали понимать, что простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.
Нужды и потребности. Человек испытывает нужду, когда он физиологически или психологически ощущает нехватку чего-либо. В соответствии с культурным укладом нужда может приобрести характер конкретной потребности. Большинство психологов соглашаются, что потребности в принципе можно классифицировать как первичные, которые часто называют нуждами, и вторичные потребности, или просто потребности.
Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Это потребности в пище, воде, потребности дышать, спать, потребности в общении.
Вторичные потребности по своей природе связаны с культурным укладом и осознаются с опытом. Среди них заметное место занимают социально-психологические, например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо. Люди имеют различный жизненный опыт, поэтому вторичные потребности значительно различаются.
Мотивационное поведение состоит в том, что потребности человека служат мотивом к действию. В связи с этим рассматривают побуждение как ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели, которая осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.
Проблемы мотивации через потребности обусловлены тем, что существует множество разнообразных конкретных человеческих потребностей, целей, которые, по мнению разных людей, приводят к удовлетворению их потребностей, и типов поведения при достижении этих целей. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре, культурным укладом и приобретенным опытом. Поэтому для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что эффективно для мотивации одних людей, может не иметь значения для других.
Вознаграждение - это то, что человек считает ценным для себя. Понятие ценности у людей значительно различается, как и оценка вознаграждения.
Внутреннее вознаграждение - это то удовлетворение, которое приносит сама работа. Так, внутренним вознаграждением является чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, - это тоже внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ внутреннего вознаграждения - создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
Внешнее вознаграждение обеспечивает организация. Примеры внешних вознаграждений - зарплата, продвижение по службе, символы служебного престижа, похвалы и признание, а также дополнительные выплаты и отпуска.
Мотивационный процесс
Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий, рисунок 30.
Рисунок 30 – Схема мотивационного процесса
Первая стадия – возникновение потребностей. На этой стадии возникает потребность, она проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает.
Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать.
Третья стадия – определение целей (направления) действий. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:
ü что я должен получить, чтобы устранить потребность;
ü что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;
ü в какой мере я могу добиться того, чего желаю;
ü насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.
Четвертая стадия – осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. На этой стадии может происходить корректировка целей.
Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществление действия. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.
Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.
Закон результата заключается в том, что степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В соответствии с этим законом люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности, и избегать такого поведения, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Если конкретные типы поведения оказываются каким-то образом вознагражденными, то люди запоминают, каким образом им удалось добиться этого. В следующий раз человек, встретившись с проблемой, пытается разрешить ее опробованным способом.
Денежное вознаграждение - наиболее очевидный способ, которым организация может вознаградить сотрудников, но оценки размеров денежного вознаграждения противоречивы. Сторонники теории человеческих отношений утверждают, что наиболее важны социальные потребности людей, тогда как сторонники теории научного управления считают, что материальное вознаграждение обязательно ведет к усилению мотивации.
Исследователи-бихевиористы установили, что только при наличии определенных условий рост зарплаты стимулирует повышение производительности труда. Первое из них состоит в том, что люди должны придавать зарплате большое значение. Второе заключается в том, что люди должны верить в существование четкой связи между зарплатой и производительностью, в то, что увеличение производительности обязательно приведет к росту зарплаты.
Компенсация и мотивация. Исследования показали, что хотя большинство менеджеров и провозглашают свою приверженность оплате труда по конечному результату, на практике они компенсируют затраченные работником усилия в соответствии со стажем и проведенным на работе временем, а вовсе не по характеристикам достигнутых результатов.
Теоретически в организациях должна существовать однозначная связь между тем, что и как делает работник и сколько за это получает. Оплата и результативность, оплата и производительность должны быть связаны между собой. Общество ориентировано на конечные результаты деятельности, и в основе этого лежит предположение, что полная компенсация за затраченные усилия, включая зарплату, должна в разумной степени отражать вклад каждого работника или, более конкретно, то, насколько эффективно он работал.
а) информация;
б) решение;
в) полномочия;
г) власть;
3. Непреднамеренное искажение информации означает:
в) упрощение информации;
г) страх перед наказанием,
4. Развитие это:
в) процесс направленный на сохранение целостности организации;
г) процесс направленный на адаптацию организации к возможным изменениям;
5. Дивизиональная структура строиться:
а) по функциональному принципу;
в) по процессному принципу;
г) по линейному принципу;
д) по принципу распределения ответственности.
Задание 3.
Примите решения по ситуации и обоснуйте его:.
Вы – менеджер из крупной компании по продаже автомобилей. Компания имеет широкую сеть дилеров. Недавно у одного из них, работающего на важной сбытовой территории, начались неурядицы в семье. Дело идет к разводу, но дилер пытается приостановить и изменить решение, принятое его женой. В недалеком прошлом это был один из опытных и результативных продавцов вашей фирмы и имел торговую привилегию. Удастся ли ему сохранить семью, как скоро войдет в норму его семейная жизнь? Сейчас же большое количество продаж теряется. Вы как менеджер имеете юридическую возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как Вы поступите? Почему?
Вариант № 9
Задание 1.
Коммуникационный процесс в организациях.
Задание 2.
Выберите правильные ответы:
1. Принцип управления единоначалия (единство распоряжения), означает:
а) наличие одного руководителя в организации;
б) наличие одной цели у организации;
в) наличие одного начальника у сотрудника;
г) наличие одной системы принятия решений;
д) наличие единых критериев оценки работы.
2. Харизма - это власть, построенная на:
а) логике;
б) традиции;
в) личных качествах;
г) страхе наказания;
д) силе закона.
3. К внешней среде организации относятся:
а) цели, задачи, персонал;
б) государство, конкуренты, поставщики;
в) структура организации, потребители, продукция;
г) технология, структура, миссия,
д) культура организации, культура окружения.
4. Сглаживание - это стиль разрешения конфликта, при котором:
а) человек старается уйти от конфликта;
5. Цели организации должны быть:
а) сориентированны во времени;
б) в большом количестве;
в) сориентированы в прошлое;
г) инновационными;
д) направлены на решение текущих задач.
Задание 3.
Вы – менеджер на фирме, производящей программные продукты для ПЭВМ. На одной из презентаций Вы знакомитесь с молодой домой, которая недавно была управляющей на фирме – конкуренте. По какой-то причине она была уволена и, теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее на работу. В ином случае, можете просто пообещать взять ее на работу. Обида так сильна, что она с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента. Пойдете ли вы на тот, или иной шаг? Почему?
Вариант № 10
Задание 1.
Ответьте на теоретический вопрос:
Система повышения квалификации персонала: задачи и методы.
Задание 2.
Выберите правильные ответы:
1. Понятие «управляемость» характеризует:
а) воздействие на управляемый объект;
б) эффективное управленческое решение;
в) реакция организации на управленческое воздействие;
г) способность менеджера держать ситуацию под контролем;
д) компетенции персонала управления.
2. Фильтрация как причина искажения информации означает:
а) затруднение в межличностных контактах;
б) модификация сообщения под свои интересы;
в) упрощение информации;
г) страх перед наказанием;
д) невозможность воспринимать и обрабатывать информацию.
3. Процесс контроля состоит из следующих этапов:
а) формулирование стандартов, сверка фактически достигнутых результатов со стандартом, корректировка планов или стандартов;
б) составление планов, доведение планов до персонала, реализация планов,
в) постановка целей, постановка задач, проверка как достигаются поставленные цели и задачи.
г) разработка критериев оценки работы, доведение критериев до персонала, оценка с помощью критериев результатов работы;
д) разработка бюджета организации, исполнение бюджета, сверка фактического исполнения с планируемым.
4. Принуждение - это стиль разрешения конфликта, при котором:
а) человек старается уйти от конфликта,
б) человек апеллирует к потребности к солидарности;
в) человек требует принять свою точку зрения;
г) человек признает различия во мнениях;
д) человек принимает частично чужую точку зрения.
5. Функционирование это:
а) процесс выполнения своих обязанностей;
б) процесс исполнение полученных заданий;
в) процесс, направленный на сохранение целостности организации;
г) процесс, направленный на адаптацию организации к возможным изменениям;
д) процесс выявления будущих проблем и возможностей организации.
Задание 3.
Примите решения по ситуации и обоснуйте его:
Вы - менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма с помощью дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров, а именно – пылесос. Пылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый тип пылесоса не стал по-настоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи « Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара. Какое решение Вы примете? Сделаете такую надпись или нет? Почему?
Управленческий труд – вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Содержание управленческого труда применительно к конкретному объекту определяется составом функций управления. К их числу относятся: определение целей и планирование, организация исполнения, координация и стимулирование деятельности исполнителей, учет и контроль исполнения. Каждая функция отражает определенную форму и способ управленческого воздействия на управляемый объект, обуславливая соответствующие стиль и методы управления.
Управление производством представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Оно включает в себя выполнение различных функций. По своему содержанию эти функции можно свести в несколько основных групп: . Руководство Планиро-вание Организация Мотивация. Контроль Регулирова-ние
Характеризуя управленческий труд, необходимо отметить, что его объектом является сфера его приложения – организация, структурное подразделение, территория, то есть управление производством или другими объектами.
Предмет управленческого труда – информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и письменной (документированной), по функциональной принадлежности – технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, по используемым носителям – бумажная, магнитная и т.п.
Продукт управленческого труда – управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в заданном режиме.
Средствами управленческого труда являются организационная и вычислительная техника, уровень и полнота использования которых, определяют культуру и эффективность управления в организации.
Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего это преимущественно умственный труд. Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный.
Эвристический труд– творческая составляющая умственной деятельности. Административный труд- вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. Операторный труд – это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций предопределенного характера.
Рассматривая особенности управленческого труда, что этот труд, как и труд рабочих, является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму. Занятые управленческим трудом непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя, техническую и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника.
Особенность результатов управленческого труда – в том, что они трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно – по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов или отделов, в которых они трудятся. То есть его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений – по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг.
Тесты по менеджменту
1. Что выступает в качестве объединяющего фактора производства?
а) капитал
б) предпринимательские способности
д) информация
2. Что является источником власти и управления?
а) знания
б) техника
в) собственность
3. Какие виды деятельности принято различать в современном менеджменте?
а) деятельность по управлению техническими средствами
б) управленческая деятельность по координации действий людей, управления факторами производства
в) управленческая деятельность по организации действий на рынке товаров и услуг
г) деятельность по строительству
4. Какие из ниже перечисленных функций управления относятся к общим?
а) мотивация
б) информирование
в) контроль
г) принятие решений
д) прогнозирование
5. Предметом рассмотрения теории управления являются?
а) организационно-управленческие отношения
б) организационно-экономические отношения
в) технологическая документация
а) принципы
б) техника управления
в) функции
г) методы управления
д) цели управления
7. Что определяет статику системы управления?
а) функции
б) структура
в) технология процесса управления
8. Какие из нижеуказанных видов деятельности не относятся к общим функциям управления, выполняемым руководителем?
а) обмен информацией
б) планирование
в) анализ внешней среды
г) нормирование
д) организация
9. Что является предметом управленческого труда?
а) материальные ресурсы
б) информация
в) технология производства
10. Система управления - это:
а) совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности
б) совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве
в) субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение
11. Организация в менеджменте - это:
а) процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
б) интегрированной целое
в) собрание независимых специалистов
г) объединение экспертов
12. Система характеризуется следующими элементами:
а) входом
б) процессом
г) выходом
13. Внутренняя среда организации - это:
а) люди
б) информационные связи
в) конкуренты
г) законы
14. Основной задачей организации является:
а) совершенствование структуры управления
б) увеличение прибыли
в) внедрение инноваций
г) производство продукции и услуг
15. Что характеризует систему управления?
а) помещение
б) прямые связи
в) обратные связи
г) субъект управления
д) объект управления
е) длительность работы
16. Что такое миссия организации?
а) предназначение фирмы
б) микрокультура фирмы
в) структура управления фирмой
17. Цели в системе управления подразделяются на:
а) качественные
б) количественные
в) комплексные
18. Качественные цели определяются с помощью:
а) метода моделирования
б) метода экспертных оценок
в) метода стоимостного анализа
19. Главная задача формирования целей организации:
а) построение совершенной структуры управления
б) построение функциональных подразделений
в) четкое распределение обязанностей исполнителей и руководителей в подразделениях
20. Что представляет собой понятие «функция управления»?
а) одна из характеристик процесса управления
б) подразделение в системе управления
в) документация в системе управления
21. Планирование - это:
а) управленческая функция
б) сфера деятельности
в) объект управления
22. Регулирование - это:
а) стадия процесса управления
б) управленческая функция
в) норма управляемости
23. Учет - это:
а) сфера деятельности
б) цикл принятия решений
в) управленческая функция
24. Общие функции присущи:
а) крупным корпорациям
б) дочерним компаниям
в) малым предприятиям
25. Специфические функции присущи:
а) производственным предприятиям
б) промышленным предприятиям
в) банкам
26. Мотивация относится к управлению:
а) оборудованием
б) трудовыми ресурсами
в) продуктом
27. Мотивация - это:
а) общая функция
б) специфическая функция
в) социально-психологическая функция
28. Как можно использовать стратегическое планирование для совершенствования управления?
а) повысить оплату труда служащих
б) установить более современные цели и информировать о них служащих
в) усовершенствовать коммуникации
29. Стратегическое планирование - это:
а) процесс выбора целей
б) процесс выбора структуры
в) процесс выбора решений
30. Показатели достижения целей:
а) уровень прибыли
б) общий объем продаж
в) зарубежные инвестиции
31. Стратегические планы разрабатываются:
а) индивидуально
б) в пределах отдельного подразделения
в) общефирменными усилиями
32. Современные организации, как правило:
а) многоцелевые
б) одноцелевые
в) бесцелевые
33. На процесс планирования влияют:
а) внешняя среда
б) внутренняя среда
в) культура фирмы
34. Основой существования организации является:
а) мотивация сотрудников
б) миссия
в) корпоративная культура
35. Корректировка целей производится:
а) до выявления степени достижения целей
б) после выявления достижения целей
в) в процессе выявления достижения целей
36. Реализация целей предусматривает:
а) закрепление целей за каждым исполнителем
б) установление графика выполнения работ
в) контроль выполнения целей
37. Основные требования, предъявляемые к целям:
а) конкретность
б) измеримость
в) достижимость
38. Организация в менеджменте представляет:
а) конкретную форму объединения
б) объединение функций
в) объединение решений
39. Структура управления - это:
а) количество уровней и подразделений
б) количество сотрудников
в) количество управленческих процедур
40. При создании структуры управления учитывают:
а) численность управленческого аппарата
б) норму управляемости
в) прямые и обратные связи
г) должностные инструкции
41. Преобладание горизонтальных связей характерно для:
а) матричной структуры
б) линейной структуры
в) функциональной структуры
42. Квалификационные требования к руководителям в матричной структуре:
а) высокие
б) менее высокие
в) низкие
43. Ориентация на продукт в линейной структуре:
а) сильная
б) слабая
в) никакая
44. Специализация в матричной структуре:
а) высокая
б) низкая
45. Что называется организационными полномочиями?
а) возможность самостоятельно принимать решения
б) право давать указания и приказы подчиненными
в) возможность переложить на других свои обязанности
г) право распоряжаться ресурсами организации
46. Наличие полномочий обязательного согласования означает право:
а) давать советы руководителю
б) отклонять принятые решения
в) корректировать принятые решения
г) добиваться внесения изменений в проекты решений
47. Какому типу полномочий соответствует право отклонять решения линейного руководителя?
а) линейные
б) обязательного согласования
в) параллельные
г) аппаратные
48. Какими причинами вызваны проблемы в процессах делегирования организационных полномочий?
а) психологическими
б) экономическими
в) организационными
г) юридическими
д) верно А и Г
е) верно А, Б, В
ж) всеми перечисленными причинами
49. Принцип единоначатия означает, что:
а) все работники организации подчиняются только ее руководителю
б) работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения
в) менеджер высшего ранга на должен давать распоряжений работникам, минуя их непосредственного начальника
г) верно Б и В
д) в организации должно быть как можно меньше руководителей
50. Что понимается в менеджменте под организационными коммуникациями?
а) технические средства передачи информации
б) процесс передачи информации
в) средства связи, используемые работниками организации
г) процессы обмена информацией между людьми
д) информационные потоки между подразделениями организации
51. Какие из перечисленных утверждений соответствуют истине?
а) необходимость принимать решения возникает в ситуации выбора
б) принятие решений вызывается необходимостью
в) принятие решений связано с изменением целей управления
52. Какие из перечисленных условий соответствуют вероятностным решениям?
а) условия определенности
б) условия неопределенности
в) условия риска
г) условия риска и неопределенности
д) ни одно из перечисленных условий
53. В практике менеджмента большинство решений являются:
а) детерминированными
б) вероятностными
в) формализованными
г) корректируемыми
д) однокритериальными
е) стратегическими
ж) документированными
54. Что понимается под технологией принятия решений?
а) состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
б) методы разработки альтернатив и обоснования решений
в) верно А и Б
г) экспертные методы разработки решений
55. Что означает понятие «чистый риск»?
а) все издержки, связанные с решением, минус вероятностная прибыль
б) вероятность получения убытка или нулевого результата
в) количественная оценка вероятности получения запланированной прибыли, очищенная от случайных колебаний
г) правильных ответов нет
56. Какие из перечисленных видов рынка не относятся к группе инвестиционных?
а) инновационный риск
б) инфляционный риск
в) производственный риск
г) риск ликвидности
д) кредитный риск
е) системный риск
ж) политический риск
57. Является ли формирование в организации специальных резервных или страховых фондов способом снижения уровня риска?
а) да, является
б) является, если размер фонда соответствует величине возможных потерь
в) не является
г) вопрос поставлен не корректно
58. Как называется графическое изображение зависимости вероятности потерь от их величины
а) кривая риска
б) зона риска
в) область риска
г) кривая потерь
59. Интеграция управления - это:
а) координация деятельности
б) реформирование организации
в) объединение усилий всех подразделений организации
г) синтез технологических процессов
60. Внутрифирменная интеграция включает:
а) экономическую интеграцию
б) культурную интеграцию
в) вертикальную интеграцию
г) горизонтальную интеграцию
д) информационную интеграцию
61. Основными инструментами (механизмами) интеграции выступают:
а) инвестиционная деятельность
б) контроль
в) стимулирование
г) деятельность руководства
62. Этика - это:
а) моральные требования с стилю руководителя
б) норма поведения
в) адаптирование к практическим нуждам управления
г) нравственные принципы и нормы поведения к облику личности
63. Какой стиль управления является наиболее эффективным?
а) автократический
б) демократический
в) индивидуальный
г) самоустранение
д) в зависимости от ситуации
64. О каком типе руководителя говорят: «Он подобен устаревшей системе отопления, выделяет энергию, не заботясь об окружающем климате?»
а) руководитель либерал
б) руководитель демократ
в) руководитель автократ
г) руководитель бюрократ
д) руководитель, сочетающий демократический и либеральный стили
е) руководитель, сочетающий автократический (авторитарный) стиль и либеральный
65. Из перечисленных типов выделите три наиболее важных типа руководителя:
а) «Соломон»
б) имитатор
в) трудоголик
г) рационалист
д) новатор
е) профессионал
ж) стратег
з) лидер
и) «рачительный хозяин»
66. Определите вид полномочий: полного, ограниченного, нулевого делегирования, делегирования наоборот.
а) полное делегирование
б) ограниченное делегирование
в) нулевое делегирование
г) делегирование наоборот
67. Шахтеры в очередной раз провели забастовку, добиваясь повышения заработной платы. Какой вариант заработной платы усилит социальную напряженность? Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Следовательно, менеджер участвует в создании материальных благ опосредованно через труд своих подчиненных.
Необходимо различать понятия «менеджер» и «предприниматель».
Предприниматель -
Самостоятельный субъект рыночных отношений, действующий на свой страх и риск, под свою ответственность (материальную, социальную, уголовную) в целях получения прибыли;
Дееспособный гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью.
Предпринимателям присущ новаторский дух поведения, постоянное стремление к знаниям, которые являются базой предпринимательства. Цивилизованному предпринимателю свойственны также все черты, необходимые менеджеру.
1.2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
Как уже отмечалось, менеджмент - это прежде всего деятельность по управлению организацией, т.е. организация первична, следовательно, она является причиной существования менеджмента.
Менеджмент, в свою очередь, необходим для координации действий людей, повышения эффективности, конкурентоспособности и сохранения целостности организации.
Менеджмент не существует в отрыве от организации. Организация является основой менеджмента. Поэтому для более полного понимания сущности и содержания менеджмента необходимо рассмотреть, что такое организация, как она возникает, как устроена, как функционирует и развивается.
Человек на протяжении всей жизни связан с организацией (детский сад, школа, институт, предприятие, театр и т.п.). В этих организациях люди проводят большую часть своего времени (учатся, работают, отдыхают и т.п.).
Коммерческие организации (предприятия) создают продукцию (услуги), потребляя которые человек живет и развивается.
Государственные учреждения (организации) определяют нормы и правила и контролируют их соблюдение.
Общественные организации (партийные, профсоюзные и др.) являются средством выражения наших взглядов и интересов.
В конце XX в. организация стала универсальной формой общественной жизни. При этом она понимается как социально-экономическая система, как общее понятие для всех организационно-правовых форм коммерческих и некоммерческих организаций (предприятий, компаний, учреждений, фондов и т.п.).
Наиболее общее представление об организации можно составить на основе следующих определений.
ОРГАНИЗАЦИЯ -
Хорошее упорядоченное, продуманное устройство;
Систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей;
Компания, фирма, предприятие, общественное объединение, учреждение
Первое определение относится к живой и неживой природе и характеризует организацию как систему. Например, системой является любой живой организм, техническое устройство (автомобиль и т.п.). Остальные определения относятся к общественной жизни.
В настоящее время в литературе по управлению применение термина «организация» довольно многообразно. Под понятие «организация» подпадают процессы по упорядочению элементов в целесообразное единство; по формированию и поддержанию целостности создаваемых или функционирующих объектов; по объединению людей и координации их действий для выполнения какой-нибудь задачи и т.п. В этом смысле организация - это совокупность целенаправленных процессов или действий, ведущих к образованию необходимых связей. Организация как система (упорядоченное состояние элементов целого, т.е. организация в статике) и организация как процесс по упорядочению элементов в целесообразное единство (организация в динамике) непосредственно связаны между собой. Причем организация как процесс - первична, а организация как система - вторична, так как она является результатом того или иного процесса организации. Вместе с тем система не остается неизменной, она функционирует, в ней идет процесс упорядочения элементов системы.
Организация может рассматриваться как в статике, так и в динамике. В статике - это целостное образование, имеющее вполне определенное предназначение. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по созданию или поддержанию целостности каких-либо объектов.
Природа всех социальных процессов и систем носит двойственный объективно-субъективный характер. Основным элементом и главным организатором этих процессов и систем является человек. Однако человек не всесилен. Его возможности ограничены объективными процессами, протекающими в природе.
Наиболее общие элементы, характерные для любой организации:
Люди, работающие в данной организации;
Цели, которые она желает достичь;
Управление, которое приводит в движение ее ресурсный потенциал для достижения целей.
Основные признаки организации:
Наличие, по крайней мере, двух человек, которые считают себя частью этой группы;
Одна цель (желаемый конечный результат, который принимают как общий все члены данной группы);
Сознательная совместная деятельность.
Основными ресурсами организации являются люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология, информация (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Основные ресурсы, используемые организацией
Организации создаются и действуют в конкретных социально-экономических, социально-культурных, исторических, производственно-технических и иных условиях. Поэтому в каждой организации проявляются специфические закономерности их формирования и развития. Эти объективные закономерности во многом предопределяют принципы и методы управления, организационные структуры, системы информационного обеспечения, стили руководства, мотивы поведения членов организации.
1.3. СУЩНОСТЬ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Эффективность управленческой деятельности менеджеров в значительной мере определяется теоретической подготовкой, в том числе знанием теории менеджмента. Она вооружает специалистов знанием организационных законов, принципов и правил, необходимых им при принятии управленческих решений.
Для более полного раскрытия сущности понятия «теория менеджмента» вначале необходимо рассмотреть такие понятия, как «теория» и «теория управления».
В самом общем виде теория - это:
Система научных принципов, идей, обобщающих практический опыт и отражающих закономерности развития природы, общества, мышления;
Совокупность обобщенных положений, образующих науку или раздел какой-нибудь науки, а также совокупность правил в области какого-либо мастерства;
Сложившееся у кого-нибудь мнение, суждение, взгляд на что-нибудь.
Сущность понятия «теория управления» раскрывается в следующих определениях.
ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ - система знаний о законах управления в социально-экономических и других системах; наука, изучающая закономерности, принципы, процессы и методы управления в социально-экономических и других системах.
Цель теории управления - формирование целостного представления о взаимодействии сложных систем разной природы (технических, социальных, экономических и т.п.), внешних и внутренних связей, об отношениях, складывающихся между объектом и субъектом управления в процессе их взаимодействия.
Как уже отмечалось ранее, понятие «управление» значительно шире, чем понятие «менеджмент», но применительно к организации их можно рассматривать как синонимы. Поэтому и «теория управления» как наука в самом общем виде значительно шире «теории менеджмента». Однако применительно к организации можно утверждать, что понятие «теория менеджмента» идентично понятию «теория управления организацией».
На основе вышеизложенного можно сформулировать следующие определения понятия «теория менеджмента».
ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА -
Наука изучающая процессы и систему управления в организациях;
Наука, изучающая закономерности, принципы, формы, методы, приемы и средства управления в организациях
Теория менеджмента использует знания других наук, которые можно представить как:
Управленческие аспекты таких наук, как социология, психология, математика и др.;
Конкретные науки об отдельных сторонах управления;
Теория искусства управления.
В последние годы в менеджменте широко используются социология и психология управления, социология организации и др.
Если специальные науки изучают отдельные этапы процесса управления: планирования, организации, управления персоналом, маркетинг и т.п., то теория менеджмента изучает управление как целостное явление (систему и процесс).
Теория искусства управления опирается не только на универсальные принципы и закономерности, на общие правила управления. Она в большей мере базируется на прошлом опыте и эмпирических обобщениях, на интуиции, на таланте управленцев.
Любая теория имеет свой объект и предмет исследования. Объектом изучения обычно считают то, на что направлена познавательная деятельность, а предметом - исследуемые свойства этого объекта.
Объект теории менеджмента - система и процесс управления организацией.
Предмету теории менеджмента можно дать следующее определение.
Предмет теории менеджмента - отношения управления, закономерности, принципы и методы, присущие не отдельным функциям или сторонам управления организацией, а менеджменту, рассматриваемому как целостное, комплексное социальное явление.
В предмет теории менеджмента включаются также категории, раскрывающие сущность управленческой деятельности.
Категории, используемые наукой, позволяют проникать в глубь экономических явлений и процессов. В экономической науке категория - это теоретическое (абстрактное) выражение основных сторон производственных отношений. Экономические категории позволяют обобщать массовые явления экономической жизни, познавать экономические законы.
Теория менеджмента использует как общие экономические категории, так и категории, присущие только ей. Все категории теории менеджмента можно разделить на три группы (рис. 1.3)
Рис. 1.3. Классификация категорий, используемых в теории менеджмента
В качестве инструмента теоретического исследования предмета теории менеджмента выступает научный метод.
Метод - это:
· способ освоения действительности, основанный на рациональном, доказательном, системном исследовании природы и общества;
· упорядоченная деятельность по достижению определенной цели;
· путь исследования.
Требования, предъявляемые к научному методу:
· строгость;
· однозначность;
· эффективность;
· простота (экономичность);
· способность приносить новые результаты.
Метод теории менеджмента - набор теоретико-познавательных и логических подходов и методов, а также научного инструментария для исследования системы управления организацией.
Метод предписывает исследователю, какие и как применять средства, чтобы получить истинные знания об объекте и предмете исследования.
Теория менеджмента как составная часть экономической науки и как учебная дисциплина использует: 1) общенаучные; 2) социологические; 3) конкретно-предметные методы исследования.
1. К общенаучным методам относятся: системный анализ, моделирование, аналогии, индукции, дедукции, статистический и др.
Системный анализ является важнейшим инструментом системного подхода. Он используется для изучения свойств и структуры организации, рассматривая ее как сложную систему.
Моделирование - особый метод изучения объектов (систем) и процессов. Модель - описание, изображение или схема какого-либо объекта, явления или процесса, отображающая их структуру и функционирование.
Существует множество вариантов создания моделей объектов. Для теории менеджмента представляют интерес экономические и математические модели. Моделирование позволяет избежать ошибок и определить перспективные направления развития систем или процессов.
Метод аналогии - метод, использующий аналог (например, аналогом может быть выбрана лучшая организация, адекватно отражающая исследуемый объект или процесс).
Вывод о состоянии тех или иных явлений и процессов при таком методе делается на основе сходства, существующего в других признаках. Это вероятностный метод. Выводы и умозаключения по аналогии в той или иной степени вероятностны.
Индуктивный метод - метод экономических исследований, основанный на переходе от частных экономических фактов к общим выводам и положениям; это рассуждение от частного к общему, выведение общих принципов из частных правил.
Дедуктивный метод - умозаключение, в котором осуществляется переход от общих фактов и положений к единичным выводам и обобщениям; это рассуждение от общего к частному, выведение частных принципов из общих правил.
Статистический метод - важнейший количественный метод экономической науки, широко используемый в различных науках, в том числе в менеджменте.
Его значение раскрывается в том, что статистический метод:
Сближает экономическую теорию и эмпирию, требует сопоставления теоретических положений с реальным практическим функционированием организации;
Позволяет формализовать управленческую науку, перевести ее на язык цифр и формул;
Выступает как эффективный способ проверки экономических теорий и гипотез;
Позволяет моделировать и прогнозировать экономические явления и процессы.
2. Теория менеджмента использует также социологические методы исследования (наблюдение, анкетирование, интервью, метод экспертных оценок и др.).
Наблюдение (применительно к объекту управления) - целенаправленное, организованное и осмысленное восприятие процессов, протекающих в организациях в естественных условиях ее существования с целью получения первичной эмпирической информации в форме эмпирических фактов.
Анкетирование - способ получения информации путем прямого или косвенного взаимодействия исследователя с опрашиваемыми респондентами в форме регистрации ответов на вопросы.
Интервью - метод устного опроса, где исследование проходит в форме особой беседы исследователя с респондентом.
Метод экспертных оценок - вид опроса (устного или письменного), при котором исследователь получает информацию от специалистов высокой квалификации в данной области знания.
Социологические методы исследования являются весьма эффективными при исследовании организации, так как позволяют получать достоверную информацию о ее состоянии и протекающих в ней процессах.
3. Конкретно-предметные методы исследования, привязанные к конкретным наукам (психологии, математике и т.п.), включают в себя способы сбора, обработки и применения научной информации для решения управленческих задач.
Похожая информация.
