Komunikimi në shoqërinë moderne - komunikimi në rrjet? Komunikimi, rëndësia e tij në jetën e njeriut. Funksione

Universiteti Financiar nën Qeverinë e Federatës Ruse

Departamenti i Psikologjisë së Aplikuar

Raportoni

në disiplinën "Psikologji"

me temën: “Roli i komunikimit në jetën e njeriut”

Kryhet:

Grupi i nxënësve SC1-1

Ivanova A.O.

Këshilltar shkencor:

Orlova Elena Alexandrovna

Moskë, 2011

Cili është roli i komunikimit në jetën e njeriut? Çfarë kuptojmë me këtë koncept?

Komunikimi – proces i vështirë ndërveprimi mes njerëzve, i cili konsiston në shkëmbimin e informacionit, si dhe në perceptimin dhe mirëkuptimin e njëri-tjetrit nga partnerët. Subjektet e komunikimit janë qeniet e gjalla, njerëzit. Në parim, komunikimi është karakteristik për çdo qenie të gjallë, por vetëm në nivelin njerëzor procesi i komunikimit bëhet i ndërgjegjshëm, i lidhur me akte verbale dhe joverbale. Personi që transmeton informacion quhet komunikues, dhe personi që e merr atë quhet marrës. Përmbajtja e komunikimit është informacioni që transmetohet nga një qenie e gjallë në tjetrën. Qëllimi i komunikimit i përgjigjet pyetjes: “Për hir të çfarë hyn një qenie në një akt komunikimi?”. Ky mund të jetë informacion për gjendjen e brendshme (emocionale, etj.) të subjektit, për situatën në të mjedisi i jashtëm. Përmbajtja e informacionit është më e larmishme nëse subjektet e komunikimit janë njerëzit.

Mjetet e komunikimit: mënyrat e kodimit, transmetimit, përpunimit dhe deshifrimit të informacionit që transmetohet në procesin e komunikimit nga një qenie në tjetrën. Kodimi i informacionit është një mënyrë për ta transmetuar atë. Informacioni ndërmjet njerëzve mund të transmetohet duke përdorur shqisat, të folurit dhe të tjera sistemet e shenjave, shkrimi, mjete teknike regjistrimin dhe ruajtjen e informacionit. Një nga parimet bazë jeta moderneështë ruajtja e marrëdhënieve normale mes njerëzve dhe dëshira për të shmangur konfliktet. Nga ana tjetër, respekti dhe vëmendja mund të fitohen vetëm me respekt për mirësjelljen dhe përmbajtjen. Prandaj, asgjë nuk vlerësohet nga njerëzit përreth nesh aq shtrenjtë sa mirësjellja dhe delikatesa. Por në jetë shpesh duhet të përballemi me vrazhdësi, ashpërsi, mungesë respekti për personalitetin e një personi tjetër. Në shoqëri, modestia dhe përmbajtja e një personi, aftësia për të kontrolluar veprimet e dikujt, për të komunikuar me kujdes dhe me takt me njerëzit e tjerë konsiderohen sjellje të mira.

A MUND TË KOMUNIKONI?

Jam i sigurt që të gjithë do të thonë: "Po, sigurisht". Por çfarë forme merr ky komunikim? Më shpesh është vetëm një bisedë, një shkëmbim informacioni. Në të njëjtën kohë, të gjithë e dinë se koncepti i KOMUNIKIMIT është shumë më i gjerë se zakonisht: “Përshëndetje! - Mirupafshim!". Megjithëse fjalimi luan një rol të madh në komunikimin e njerëzve, të gjithë e dinë shumë mirë se njerëzit, për shembull, të dashuruarit, nuk kanë nevojë për fjalë për të shprehur ndjenjat dhe mendimet e tyre.

Mjafton që ata të shohin njëri-tjetrin. Gjithashtu, shprehjet e fytyrës së bashkëbiseduesve kanë një rëndësi të madhe në komunikimin mes njerëzve. Ju është dashur ndonjëherë të komunikoni me dikë me ndihmën e shikimeve, gjesteve? Sigurisht që duhej! Por nëse e kuptonit njëri-tjetrin, atëherë ky mirëkuptim ishte rezultat i një shumë pune e veshtire. Pra, çfarë duhet për të komunikuar siç duhet? Para së gjithash, është e nevojshme të respektoni bashkëbiseduesin, ta dëgjoni me vëmendje të mundshme, pa e ndërprerë dhe pa e lejuar të flasë, të mos "zhurmojë" kanalet e komunikimit. Është gjithashtu e nevojshme të shikojmë në mënyrë të përshtatshme në mënyrë që të mos ketë mosmarrëveshje, të përpiqemi të themi vetëm atë që mendojmë, në mënyrë që të mos futet shpërbërja.

E gjithë kjo nëse jo mënyra universale komunikimi, të paktën ata do të ndihmojnë për të komunikuar më saktë dhe për të gjetur gjuhë reciproke me njerëz.

Ne nuk duhet të harrojmë atë që shkroi 230 vjet më parë bashkatdhetari ynë i madh Mikhail Vasilyevich Lomonosov:

"... Kur pjesët e përgatitura për ndërtimin e ndonjë kolosi gënjejnë veçanërisht dhe disa nga veprimet e përcaktuara nga vetë ata nuk komunikojnë reciprokisht me njëra-tjetrën, atëherë e gjithë ekzistenca e tyre është e kotë dhe e padobishme. Në mënyrë të ngjashme, nëse secili anëtar i racës njerëzore nuk mund t'i shpjegonim konceptet e tij tjetrit, atëherë ne jo vetëm që ishim të privuar nga kjo prirje, e cila është në përputhje me punët e përbashkëta, e cila kontrollohet nga kombinimi i mendimeve tona, por do të ishte, sikur të mos ishim më keq se kafshët e egra. .

Është e pamundur të imagjinohet zhvillimi i një personi, vetë ekzistenca e një individi si person, lidhja e tij me shoqërinë jashtë komunikimit me njerëzit e tjerë. K. Marksi dhe F. Engels vunë re në lidhje me këtë: "...pasuria aktuale shpirtërore e një individi varet tërësisht nga pasuria e marrëdhënieve të tij aktuale...". Përvoja historike dhe praktika e përditshme e tregojnë këtë izolim i plotë një person nga shoqëria, duke e tërhequr atë nga komunikimi me njerëzit e tjerë, çon në një humbje të plotë personalitetit njerëzor, ajo cilësitë sociale dhe pronat.

Komunikimi përfshin të gjitha llojet e formave shpirtërore dhe materiale të jetës njerëzore dhe është nevoja e tij urgjente. Nuk është sekret, shkruan psikologia polake E. Melibruda, se “marrëdhëniet ndërpersonale kanë rëndësi për ne jo më pak se ajri që thithim”. Tërheqja e parezistueshme e komunikimit për një person shprehet mirë në thënien e famshme të shkrimtarit francez A. de Saint-Exupery: "I vetmi luks i vërtetë është luksi i komunikimit njerëzor". Por sa shpesh mendojmë për nevojën për të analizuar proceset e komunikimit tonë?

Siç e dini, nevoja për komunikim përcaktohet, në fund të fundit, nga nevoja për pjesëmarrje të përbashkët të njerëzve në prodhimin e të mirave materiale. Për sa i përket sferës së jetës shpirtërore, këtu vendin qendror e zë nevoja e individit për të përvetësuar përvojë sociale, për t'u njohur me vlerat kulturore, për të zotëruar parimet dhe normat e sjelljes në shoqëri dhe një specifikë. mjedisi social dhe e gjithë kjo është e pamundur pa kontakt me njerëzit e tjerë.

Interesi për problemin e komunikimit i ka rrënjët në të kaluarën e largët. Komunikimi, proceset e ndërveprimit midis njerëzve, marrëdhëniet e tyre, çështjet me të cilat përballet një person kur bie në kontakt me njerëzit e tjerë, kanë tërhequr gjithmonë vëmendjen. Psikologu dhe sociologu I.S. Cohn shkruan se "njerëzit e konsiderojnë pa ndryshim miqësinë e vërtetë si të rrallë dhe priren ta transferojnë lulëzimin e saj në të kaluarën". Ky lloj malli për miqësi të vërtetë, për sinqeritetin e komunikimit në të kaluarën, është i ekzagjeruar. Në të vërtetë, në kohën tonë mund të vërehen shumë manifestime të miqësisë së vërtetë të njerëzve, sinqeritetit dhe vetëflijimit të tyre. Një shembull i mrekullueshëm janë manifestimet e miqësisë në vitet e vështira të të Madhit Lufta Patriotike. Por edhe tani është e vështirë të imagjinohet një person që nuk ka ndjenja miqësore për njerëzit e afërt, për shokët e profesionit, në prirjet, interesat, aspiratat e përbashkëta.

Mund të duket se me konceptin e komunikimit, i njohur për të gjithë, nuk ka probleme të veçanta. Të gjithë duket se e dinë se çfarë është komunikimi. Kjo fjalë shoqërohet me ide të zakonshme për kontaktet dhe marrëdhëniet e njerëzve me njëri-tjetrin, për takimin me miqtë dhe të huajt, për marrëdhëniet personale që lindin në bazë të interesave profesionale, amatore, krijuese dhe të tjera të përbashkëta.

Funksioni elementar i komunikimit është arritja e një marrëdhënieje dhe fillimi, në nivelin më të jashtëm, paraprak, formal. Duket se mund të ishte më e lehtë! Një buzëqeshje, një shtrëngim duarsh, një dremitje miratuese, një gjest mikpritës... Por tashmë në këtë nivel më të thjeshtë, më i paparashikuari dhe keqkuptime të bezdisshme. Rusët, britanikët, amerikanët përdorin një shtrëngim duarsh si një gjest përshëndetjeje. Laponezët fërkojnë hundët. Samoanët nuhasin njëri-tjetrin. Latino-amerikanët përqafohen, francezët puthin njëri-tjetrin në faqe.

Duke hyrë në kontakte me njerëzit e tjerë, ne nuk jemi gjithmonë të vetëdijshëm se po përdorim shenja - njësi të një kodi të kushtëzuar, një gjuhë që na ka ardhur që nga kohërat e lashta, një mjet komunikues që është krijuar për mijëra vjet nga shumë të mëdha. ekipe krijuese - popuj dhe raca. Gjuhët elementare, si gjuha e gjesteve përshëndetëse, ndryshojnë jo vetëm nga një kulturë kombëtare në tjetrën, por edhe brenda vetë kulturës kombëtare nga një profesionist, klasë apo grup gjinie dhe moshe në tjetrën, madje edhe nga një familje në tjetrën. Nga kjo është e qartë se sa universal është ky burim i mirëkuptimit të ndërsjellë ose, përkundrazi, i keqkuptimit të njerëzve. Por nëse ky është rasti në sferën e aftësive më elementare të komunikimit, atëherë sa e madhe është mundësia e keqkuptimit të ndërsjellë, që fshihet në rrafshin semantik të komunikimit njerëzor, i cili përfshin një sërë motivesh komplekse psikologjike, morale, kulturore dhe ideologjike. një shkrirje mendimesh, disponimi dhe ndjenjash që njeriu shkëmben në procesin e komunikimit me të tjerët!

Nevojat e shoqërisë moderne, sferat e saj shpirtërore dhe materiale e bëjnë problemin e komunikimit jashtëzakonisht të rëndësishëm. Pa zhvillimin e duhur të formave të komunikimit, fusha të tilla të veprimtarisë njerëzore si edukimi, arsimi, kujdesi shëndetësor, shkenca, arti, politika, ideologjia, etj. janë praktikisht të pamundura.

Cila është pika fillestare e çdo komunikimi që shkakton mirëkuptim të ndërsjellë ose, përkundrazi, keqkuptim, refuzim? Ndoshta është një takim, një shtrëngim duarsh, një përshëndetje, një njohje? Gjithçka duket se është e qartë. Për të hyrë në komunikim, njerëzit së pari duhet të shohin njëri-tjetrin, të takohen. Kush tjeter?

Shohim se roli i komunikimit në jetën e njeriut është i madh! Është e pamundur të imagjinohet një ditë pa komunikim. Është e nevojshme për një person si ajri!

Lista e literaturës së përdorur:

1. Andreeva G.M. Psikologji Sociale. - M., Aspect Press, 1996

2. Andreeva G.M. Komunikimi dhe optimizimi i aktiviteteve të përbashkëta. Universiteti Shtetëror i Moskës, 1987

3. Voikunsky A.E. Them, themi ne...: Ese mbi komunikimin njerëzor. - M.: Dituria, 1990

4. Leontiev A.N. Aktiviteti, vetëdija, personaliteti. - M., 197

NË bota moderne njerëzit nuk mund të bëjnë pa komunikim, një person kalon pjesën më të madhe të kohës në shoqëri: në punë në zyrë, në familje, me miqtë. Dhe për komunikim efektiv dhe të pasur ka fjalim. Çdo Punë sociale nuk mundet pa të, ka edhe shumë profesione ku nevojiten aftësi komunikimi: mësues, avokatë, gazetarë e politikanë etj.

Janë dy persona të përfshirë në një bisedë: ai që dëgjon dhe ai që flet. Për më tepër, veçantia e komunikimit është e tillë që njerëzit ndryshojnë vazhdimisht rolet për një bisedë më efektive. Një bisedë e suksesshme kërkon gjithmonë një temë dhe njohuri të gjuhës.

Personaliteti i një personi formohet në procesin e komunikimit, edukimit, edukimit; prandaj rëndësia e tij është kaq e madhe. Me ndihmën e të folurit, ne mund të diskutojmë qëllimet, planet, ëndrrat tona, të ndajmë përvojat tona. Komunikimi është ajri për një person. Ndihmon për të organizuar punën e përbashkët, për të ndërtuar jetën personale të një personi dhe për të shijuar bisedën inteligjente. Njerëzimi filloi të përparonte së bashku me zhvillimin e të folurit.

Personaliteti i një personi formohet përmes komunikimit. Nëpërmjet njerëzve të tjerë, të zhvilluar, të arsimuar, erudit dhe të pjekur emocionalisht, ne arrijmë informacion i rendesishem për botën që na rrethon, e cila formon botëkuptimin tonë dhe na ndihmon të bëhemi njerëz të kulturuar, të arsimuar, të zhvilluar moralisht dhe të qytetëruar. Që nga lindja, ne zhvillojmë aftësitë tona njohëse. Ka shumë shembuj kur një person nuk është rritur në një shoqëri njerëzish. Fëmijët që kanë rënë në tufat e ujqërve dhe janë rritur atje për një kohë të gjatë nuk do të jenë më në gjendje të përshtaten me shoqërinë njerëzore. Nga pamja e jashtme, natyrisht, ata duken si një person, por nga brenda janë më shumë si një kafshë, janë të pazhvilluar mendërisht dhe tashmë është e pamundur t'i riedukosh. Socializimi i suksesshëm është një tjetër funksion i paçmuar i komunikimit.

Kështu, mund të nxirren përfundimet e mëposhtme:

• * Komunikimi është pjesë përbërëse e jetës njerëzore. Këtë e dëshmon ndikimi i opinionit publik tek ne. Ka gjithashtu shumë mënyra për të ndikuar njerëzit tek njëri-tjetri, për shembull, hipnozë, shantazh, modë, sugjerim.
• * Komunikimi është një nevojë, është qëllimi i marrëdhënieve me njerëzit e tjerë.
• * Komunikimi është burim i njohurive dhe i të kuptuarit të të tjerëve.

Nëse komunikimi i një personi është i plotë, atëherë ai ndihet i kënaqur dhe i lumtur, kjo kontribuon në zhvillimin e aftësive të tij, vetë-realizimin dhe suksesin. Nëse një person, përkundrazi, komunikon pak, tërhiqet në vetvete, atëherë ai zhvillon një kompleks inferioriteti në vetvete, e privon veten nga informacione të dobishme dhe mundësitë e reja, gjendja e përgjithshme mendore e një personi përkeqësohet. Kështu, rëndësia e komunikimit në jetën e njeriut është shumë e madhe.

Karakteristikat e komunikimit

• 1. Komunikimi, natyrisht, sjell gëzim dhe lumturi, komunikimi me të dashurit tuaj, shpirtin tuaj binjak, njerëzit krijues interesantë - e gjithë kjo e bën jetën tonë të plotë. Komunikimi me natyrën dhe artin na jep harmoni dhe qetësi shpirtërore.
• 2. Medalja ka dy anë. Komunikimi mund të sjellë zhgënjim, trishtim dhe depresion. Prandaj janë shkruar kaq shumë drama kushtuar ndjenjave dhe përjetimeve të heroit.
• 3. Komunikimi neutral, i cili është i domosdoshëm, është një pjesë e rëndësishme e Jeta e përditshme. Por ekziston një alternativë - komunikimi festiv, pa të cilin është e vështirë të imagjinohet jeta e çdo personi.

Tani e shihni që komunikimi luan një rol të madh në jetën tonë, dhe për këtë arsye është e nevojshme të zotëroni aftësitë e komunikimit efektiv. Mësoni të kuptoni njerëzit, perceptoni në mënyrë adekuate pozicionet e tyre pa paragjykime dhe paragjykime. Rrethi i njerëzve me të cilët komunikoni varet drejtpërdrejt nga pjekuria juaj psikologjike dhe emocionale.

Komunikimi është një lidhje midis njerëzve, si rezultat i së cilës ekziston ndikimi i një personi tek tjetri. Në komunikim realizohet nevoja për një person tjetër. Nëpërmjet komunikimit, njerëzit organizojnë lloje të ndryshme të

praktike dhe veprimtaria teorike, shkëmbejnë informacione, zhvillojnë një program të përshtatshëm veprimi, ndikojnë reciprokisht njëri-tjetrin. Në procesin e komunikimit formohen, manifestohen dhe zbatohen marrëdhëniet ndërpersonale.

Komunikimi luan një rol të madh në zhvillimin e personalitetit. Pa komunikim, formimi i personalitetit është i pamundur. Është në procesin e komunikimit që përvoja asimilohet, njohuritë grumbullohen, aftësitë dhe aftësitë praktike formohen, pikëpamjet dhe besimet zhvillohen. Vetëm në të formohen nevojat shpirtërore, ndjenjat moralo-politike dhe estetike, formohet karakteri.

Komunikimi ka një rëndësi të madhe në zhvillimin jo vetëm të individit, por edhe të shoqërisë në tërësi. Në procesin e komunikimit formohen dhe zbatohen si marrëdhëniet personale ashtu edhe ato shoqërore.

Zhvillimi i shoqërisë njerëzore dhe komunikimi ndërmjet njerëzve është një proces kompleks dialektik. Mundësitë për komunikim zgjerohen së bashku me zhvillimin e shoqërisë. Në të njëjtën kohë, vetë zhvillimi i një shoqërie të caktuar varet nga kontaktet, nga komunikimi me njerëzit dhe shoqëritë e tjera.

Shoqëria është një shoqëri që karakterizohet nga prodhimi dhe ndarja sociale e punës. Shoqëria mund të karakterizohet nga shumë veçori: për shembull, nga kombësia: franceze, ruse, gjermane; karakteristikat shtetërore e kulturore, sipas territorit dhe kohorë, sipas mënyrës së prodhimit etj.

Shoqëria - një grup njerëzish, jo formalisht të organizuar, por që kanë interesa dhe vlera të përbashkëta. Shoqëria e hapur dhe e mbyllur - koncepte të prezantuara nga K. Popper për të përshkruar kulturore, historike dhe sistemet politike, karakteristike për shoqëri të ndryshme në faza të ndryshme zhvillimin e tyre.

Shoqëria e mbyllur - sipas K. Popper - një lloj shoqërie e karakterizuar nga një statike strukture shoqerore, lëvizshmëri e kufizuar, paaftësi për të inovuar, tradicionalizëm, ideologji dogmatike autoritare (ekziston një sistem kur shumica e anëtarëve të shoqërisë pranojnë me dëshirë vlerat që u synohen, zakonisht një shoqëri totalitare).

Një shoqëri e hapur, sipas K. Popper, është një lloj shoqërie që karakterizohet nga një strukturë shoqërore dinamike, lëvizshmëri e lartë, aftësi për të inovuar, kritikë, individualizëm dhe një ideologji pluraliste demokratike (këtu njeriut i jepet mundësia të zgjedhë botëkuptimin, vlerat morale.Nuk ka ideologji shtetërore, por në nivelin e parimeve të lirisë shpirtërore janë të fiksuara, të cilat njeriu i përdor realisht, pra ai vetë përpiqet të gjejë vlerat bazë).

Një shoqëri e mbyllur është e prirur për specializim, ndërsa një shoqëri e hapur është e prirur për kreativitet.

• 
  zhvillimin njerëzor shoqëritë Dhe komunikimi njerëzit është një proces kompleks dialektik. Mundësitë komunikimi duke u zgjeruar me zhvillimin shoqëritë.


• 
  Komunikimi Dhe shoqërinë.
  komunikimi - Dhe


• 
  Komunikimi shoqëritë, gjatë
  Mjafton të shkarkoni fletë mashtrimi mbi psikologjinë komunikimi - Dhe asnjë provim nuk është i frikshëm për ju!


• 
  Komunikimi luan një rol të rëndësishëm në zhvillimin e personalitetit shoqërinë, të tilla dhe komunikimi. Komunikimi- ky është një shkëmbim midis njerëzve të rezultateve të caktuara të tyre mendore ...


• 
  Mjafton të shkarkoni fletë mashtrimi mbi psikologjinë komunikimi - Dhe asnjë provim nuk është i frikshëm për ju!
  Komunikimiështë një ndërveprim specifik midis njerëzve si anëtarë shoqëritë, gjatë...


• 
  Komunikimi Dhe të folurit. E gjithë jeta e një personi kalon në komunikimi.
  3. Dëshira për të marrë parasysh në komunikimi jo vetëm pozicionin e tyre, por edhe pozicionet, interesat e partnerëve, shoqëritë në...


• 
  Ndodh në grupe komunikimi person me një person tjetër. Grupet quhen familje, klasa e shkollës, koncepti i pushtetit. Pushteti politik në shoqërinë.

Tema: “Koncepti i komunikimit. Vendi dhe roli i komunikimit në jetën e njeriut.

1. Prezantimi.
2. Koncepti i komunikimit.
3. Vendi dhe roli i komunikimit në jetë.

1. Teknikat e komunikimit.
2. Format e komunikimit.
3. komunikimi pedagogjik.

"I vetmi luks i vërtetë është luksi i ndërveprimit njerëzor."

Antoine de Saint-Exepuri

Do të doja ta filloja esenë time me konceptin e lëndës në studim:

Psikologjia \u003d psikikë (psyushe) + logas \u003d shpirt + fjalë kuptimplote \u003d

fjalë kuptimplote për shpirtin.

fjalë ata quajnë një njësi gjuhësore që shërben për të emërtuar koncepte, objekte, persona, veprime, gjendje, shenja, lidhje, marrëdhënie, vlerësime, si dhe të folurit gojor.

të folurit nga ana e tij, një nga llojet e veprimtarisë komunikuese njerëzore, komunikimi , i ndërmjetësuargjuhe.

Është mjaft e mundur të thuhet se çdo individ në mbretërinë e kafshëve e njeh gjuhën e specieve të saj që nga lindja. Njohja e gjuhës formohet nga një person gjatë jetës së tij, gjatë komunikimit të tij me njerëzit e tjerë.

Nevoja për komunikim është një nevojë e pastër njerëzore, e cila ndërtohet mbi bazat themelore të dëshirës së njerëzve për komunitet dhe bashkëpunim. Motivet që i shërbejnë mund të jenë reciprokisht ekskluzive dhe plotësuese - nga manipuluese egoiste deri te mosinteresimi altruist. Duke vendosur marrëdhënie me të tjerët, një person mund të përpiqet të sundojë, të dominojë, të lërë përshtypje, të ruajë imazhin e një personi miqësor dhe dashamirës, ​​etj.

Me shumë mundësi, për herë të parë elementë të fjalës njerëzore u shfaqën gjatë aktiviteteve të përbashkëta të punës. Mund të supozohet se fjalët e para tregonin veprime, mjete, objekte të caktuara; këto ishin edhe "urdhra" drejtuar një partneri të përbashkët të veprimit. Por shumë shpejt gjuha i tejkaloi funksionet e tilla "indikative" dhe "organizuese". Në fund të fundit, çdo fjalë jo vetëm që tregon, por edhe përgjithëson. Kështu, rezultatet e njohurive që njerëzit ndanin me njëri-tjetrin filluan të fiksoheshin në fjalë. Kështu erdhi komunikimi.

KOMUNIKIMI - procesi i shkëmbimit midis njerëzve me rezultate të caktuara të veprimtarisë së tyre mendore dhe shpirtërore: informacione të mësuara, mendime, gjykime, vlerësime, ndjenja, përvoja dhe qëndrime ...

(Krysko V.G. Fjalor etnopsikologjik - M., 1999.- 343 f.)

KOMUNIKIMI - një proces kompleks i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve (komunikim ndërpersonal) dhe grupeve (komunikim ndërgrupor), i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë të paktën tre procese të ndryshme: komunikimin (shkëmbimin e informacionit), ndërveprimin (shkëmbimin e veprimit) dhe perceptimi social ( perceptimi dhe kuptimi i partnerit). Pa komunikim, aktiviteti njerëzor është i pamundur. Specifikimi psikologjik i proceseve të komunikimit, i konsideruar nga pikëpamja e marrëdhënies midis individit dhe shoqërisë, është studiuar në kornizë psikologjia e komunikimit; studiohet përdorimi i komunikimit në veprimtarisociologjia.

(Wikipedia.)

Do të ndalem më në detaje në komunikimin ndërpersonal.

1. Fusha lëndore e teorisë së komunikimit ndërpersonal jepet nga parametrat sasiorë dhe cilësorë. Një ndërveprim ndërmjet njerëzve mund të karakterizohet si ndërpersonal nëse plotëson kriteret e mëposhtme: është një ndërveprim ndërmjet një numri të vogël njerëzish; ky është një ndërveprim i drejtpërdrejtë: pjesëmarrësit e tij janë në afërsi hapësinore, kanë mundësinë të shohin, dëgjojnë, prekin njëri-tjetrin, është e lehtë të japin reagime; ky është i ashtuquajturi komunikim i orientuar nga personaliteti, domethënë supozohet se secili prej pjesëmarrësve të tij njeh domosdoshmërinë, veçantinë e partnerit të tij, merr parasysh karakteristikat e tij. gjendje emocionale, vetëvlerësimi, karakteristikat personale.
2. Duke marrë parasysh si idetë e zakonshme ashtu edhe gjykimet e specialistëve, fusha lëndore e komunikimit ndërpersonal përfshin:

a) proceset dhe gjendjet mendore që sigurojnë transaksionin (perceptimi ndërpersonal, nevojat dhe motivimet, emocionet dhe ndjenjat, vetëvlerësimi, mbrojtjet psikologjike, etj.);

b) praktikat e komunikimit që ndërmjetësojnë ndërveprimin ndërmjet njerëzve (të folurit, mesazhet joverbale);

c) rregullat dhe rregulloret që e bëjnë të mundur aktivitete të përbashkëta, shpesh i pavetëdijshëm, i zhvilluar brenda një grupi të caktuar socio-kulturor. Procesi i vërtetë i komunikimit është një unitet funksional i të gjithë elementëve të listuar. Në të njëjtën kohë, për qëllime analitike, një përzgjedhje e tillë e blloqeve relativisht të pavarura rezulton të jetë e përshtatshme.

1. Teoria e komunikimit ndërpersonal është në thelb një sferë e njohurive ndërdisiplinore. Proceset psikologjike, informative-komunikuese dhe socio-normative që përbëjnë fushën lëndore të teorisë së komunikimit ndërpersonal studiohen nga disiplina të ndryshme të njohurive humanitare: psikologjia e personalitetit dhe psikologji sociale, gjuhësia (veçanërisht psiko- dhe sociolinguistika), sociologjia (kryesisht fusha të tilla të mikrosociologjisë si ndërveprimi simbolik dhe sociologjia dramatike).
2. Të gjitha drejtimet e njohura teorike brenda të cilave kryhen kërkimet socio-psikologjike - biheviorizmi, kognitivizmi, psikanaliza, teoria e roleve, psikologjia humaniste - kanë kontribuar në zhvillimin e problemeve të komunikimit ndërpersonal.

Komunikimi ka një rëndësi të madhe në formimin e psikikës njerëzore, zhvillimin e saj dhe formimin e sjelljes së arsyeshme, kulturore. Nëpërmjet komunikimit me psikologjik njerëz të zhvilluar Falë mundësive të gjera për të mësuar, një person fiton të gjitha aftësitë dhe cilësitë e tij më të larta njohëse. Nëpërmjet komunikimit aktiv me personalitete të zhvilluara, ai vetë kthehet në personalitet.

Zhvillimi personal në fëmijëri ndodh nën ndikimin e institucioneve të ndryshme shoqërore: familja, shkolla, institucionet jashtëshkollore, si dhe nën ndikimin e mjeteve. masmedia dhe komunikimi i drejtpërdrejtë, i drejtpërdrejtë i fëmijës me njerëzit e tjerë.Në komunikim së pari përmes imitimit të drejtpërdrejtë, dhe më pas përmes udhëzimeve verbale fitohet përvoja themelore jetësore e fëmijës. Personat me të cilët ai komunikon janë bartës të kësaj eksperience për fëmijën dhe në asnjë mënyrë tjetër përveç komunikimit me ta nuk mund të fitohet kjo përvojë. Intensiteti i komunikimit, shumëllojshmëria e përmbajtjes, qëllimeve dhe mjeteve të tij janë faktorët më të rëndësishëm që përcaktojnë zhvillimin e fëmijëve.

A funksionojnë të gjithë institucionet sociale mbi zhvillimin e personalitetit jo drejtpërdrejt, por nëpërmjet grupeve të vogla, anëtar i të cilave është fëmija, nëpërmjet komunikimit me njerëzit që e rrethojnë fëmijën në këto grupe. Bëhet fjalë për anëtarët e familjes, shokët e klasës, shokët e shtëpisë, individët me të cilët fëmija bie në kontakt.

Ky zhvillim mund të vazhdojë normalisht vetëm me marrëdhënie mjaft të favorshme në të cilat krijohet dhe funksionon një sistem i mbështetjes reciproke, besimit, hapjes, një dëshirë e sinqertë e njerëzve që komunikojnë me njëri-tjetrin për të ndihmuar me vetëmohim njëri-tjetrin, për të kontribuar në zhvillimin e njëri-tjetrit si zbulohen individët. Me marrëdhënie të këqija, përkundrazi, lindin pengesa në rrugën e përmirësimit personal të një personi, pasi njerëzit pushojnë së besuari njëri-tjetrin, shfaqen ndaj njëri-tjetrit kryesisht nga ana negative dhe nuk shfaqin dëshirë për të ndihmuar njëri-tjetrin.

Në komunikim lindin ide pak a shumë të qëndrueshme të fëmijës për veten e tij. Ato veprojnë si një reflektim i drejtpërdrejtë në mendjen e tij të asaj që njerëzit rreth tij mendojnë për të. Komunikimi luan një rol shumë domethënës në formimin dhe zhvillimin e vetëdijes, dhe imazhi i saktë i "Unë" zhvillohet tek një fëmijë vetëm kur njerëzit rreth tij janë sinqerisht të interesuar për këtë.

Të rriturit komunikojnë me fëmijën gjithmonë - kur mësojnë dhe mësojnë, kur ushqehen dhe ecin, ndëshkojnë dhe luajnë. Rezultatet e edukimit dhe sigurisht mirëqenia e përgjithshme e fëmijës dhe e vetë të rriturve varen nga mënyra se si zhvillohet komunikimi. Prandaj, është shumë e rëndësishmeatmosferë miqësore komunikimi.

Një atmosferë e tillë varet jo vetëm nga karakteri i të rriturit dhe jo vetëm nga sjellja e fëmijës. Krijohet duke zotëruar dhe përdorur aftësitë e komunikimit.

Në psikologji, u gjet një mënyrë e mrekullueshme për të ndihmuar bashkëbiseduesin në rastet kur e ka të vështirë të përballet me situatën, të mbijetojë një dështim, të shprehë ndjenja ose mendime që nuk janë ende plotësisht të qarta. Ajo quhet teknologjiDëgjim aktiv.

Me dëgjimin aktiv, detyra është të kuptoni folësin dhe ta njoftoni atë për këtë. Fjala "kuptoj" i referohet jo vetëm përmbajtjes së fjalëve, por edhe përvojës emocionale.

Është zbuluar se teknika e mëposhtme ndihmon për të zgjidhur të dyja problemet (kuptoni dhe njoftoni):

Ju përsërisni atë që ka thënë bashkëbiseduesi dhe në të njëjtën kohë emërtoni ndjenjën ose gjendjen e tij.

Nëse përgjigja është e saktë, atëherë bashkëbiseduesi ndihet sikur i bashkohet përvojës së tij, duke "ndarë" ndjenjat e tij. Dhe kjo ndjenjë është shumë e rëndësishme për të gjithë: ajo që ndodh është ajo që thotë proverbi i urtë: "Pikëllimi i përbashkët përgjysmohet dhe gëzimi i përbashkët dyfishohet".

1. Duke riprodhuar atë që tha bashkëbiseduesi, mund të përsërisni një fjalë ose frazë të vetme, ose të përdorni një parafrazë; nëse një person foli për një kohë të gjatë, atëherë mund të bëni një përmbledhje.

1. Së bashku me dëgjimin aktiv, të ashtuquajturatdëgjim pasiv. Kjo është gjithashtu një formë e vëmendjes aktive ndaj problemit të bashkëbiseduesit, vetëm me një numër të vogël fjalësh. Mund të jenë fjalë të veçanta, ndërthurje, tundje koke, një vështrim i vëmendshëm.

Teknika e të dëgjuarit aktiv përfshin gjithashtu një sërë rregullash dhe rekomandimesh të tjera.

1. Shumë e rëndësishme pas përgjigjes mbaj një pauzë. Është e nevojshme për t'i dhënë bashkëbiseduesit hapësirë ​​dhe kohë për të menduar dhe, ndoshta, për të thënë më shumë. Gjithashtu bën të mundur fokusimin tek bashkëbiseduesi, duke u larguar nga mendimet, vlerësimet dhe ndjenjat e veta. Kjo aftësi për t'u larguar nga vetja dhe për të kaluar në procesin e brendshëm të bashkëbiseduesit është një nga kushtet kryesore dhe të vështira për dëgjimin aktiv. Kur bëhet, lind raporti mes bashkëbiseduesve. Kjo fjalë e huaj nënkupton një kontakt veçanërisht intim.
2. Një detaj tjetër i rëndësishëm ka të bëjë me intonacionin. Ju duhet të përsërisni atë që është thënë në formë pohuese, jo pyetëse.
3. Për të ruajtur kontaktin, është gjithashtu e dobishme të përshtateni me bashkëbiseduesin. jo verbalisht , pra, përsërit qëndrimin e tij, shprehjet e fytyrës, gjestet, intonacionin, vëllimin dhe ritmin e zërit, lëvizjet e syve dhe kokës. Është e rëndësishme që sytë e bashkëbiseduesve të jenë në të njëjtin nivel.

1. Mos filloni dëgjoni nëse nuk keni kohë. Bashkëbiseduesi mund të ndiejë zhgënjim, madje edhe pakënaqësi dhe do të ketë të drejtë.
2. mos pyet.Pyetjet e drejtpërdrejta dhe veçanërisht pyetjet janë të padëshirueshme. Bashkëbiseduesi mund të ndiejë se pyetësi po kënaq kureshtjen e tij.
3. Mos jep këshilla.Këshillat janë gjëja e parë që ju vjen në mendje kur doni të ndihmoni. Për më tepër, një person në telash shpesh pyet veten: "Më thuaj çfarë të bëj?". Jeta tregon se këshillat nuk funksionojnë vërtet.

Të "jo"të e konsideruara nuk kufizohen në "grackat" që pengojnë zotërimin praktik të dëgjimit aktiv. Ka shumë të tjera, dhe ato përfshijnë fraza të njohura me të cilën ata i përgjigjen një ankese, telashe ose përvojës së tjetrit.

1. Urdhërat, komandat. (Është e qartë se simpatia është larg nga këtu!)
2. Paralajmërime, kërcënime. (Nuk ka mirëkuptim dhe dëshirë për të kuptuar. Në radhë të parë - qëllimi është të "vendosësh gjërat në rregull" dhe që kjo të frikësojë.)
3. Morale, morale, predikime. (Si përgjigje - një përvojë e heshtur.)
4. Kritika, qortime, akuza. (Një tjetër klikim mbi egoizmin!)
5. Thirrje, tallje. (Nuk mund të ngjitni etiketa, por është më mirë të bëni shaka më ngrohtë.)
6. hamendje, interpretime. (Këto fraza përmbajnë gjykim të shkëputur dhe një pushtim të hapësirës personale. Njerëzve nuk u pëlqen të llogariten.)
7. Simpati me fjalë, bindje, nxitje. (Në vend që të ndajë përvojën e bashkëbiseduesit, "simpatiki" nënçmon ose zhvlerëson ndjenjat e tij. Kjo është e padrejtë dhe fyese.

Ndikimi i aftësive ose teknikave të duhura të komunikimit në gjendjen e një personi dhe marrëdhëniet e tij me të tjerët, përfshirë fëmijën e tij, është real.një zbulim që është përjetuar dhe vazhdon të përjetohet nga të gjithë ata që besuan në këto teknika dhe filluan t'i zotërojnë ato.

Procesi i zhvillimit personal të fëmijës nën ndikimin e marrëdhënieve me njerëzit e tjerë mund të përfaqësohet si më poshtë. Në llojet e aktiviteteve të aksesueshme për fëmijën (duke marrë parasysh moshën e tij), formohen forma të përshtatshme komunikimi në të cilat fëmija mëson rregullat dhe normat. marrëdhëniet njerëzore, zhvillohen nevojat, formohen interesa dhe motive, të cilat, duke u bërë baza motivuese e personalitetit, çojnë në një zgjerim të mëtejshëm të sferës së komunikimit dhe, rrjedhimisht, në shfaqjen e mundësive të reja për zhvillimin e personalitetit. Dalja e fëmijës sistemi i ri aktiviteti dhe komunikimi, duke e përfshirë atë në orbitën e kontakteve ndërpersonale të njerëzve të rinj, kthimi në burime të reja informacioni do të thotë në fakt një kalim në fazën tjetër, më të lartë të zhvillimit.

A.N. Leontiev beson se zhvillimi i personalitetit të një fëmije gjen shprehjen e tij në një ndryshim në hierarkinë e motiveve të veprimtarisë. Motivet e mëparshme humbasin fuqinë e tyre motivuese, lindin të reja, duke çuar në një rimendim të marrëdhënieve me njerëzit dhe sjelljen e dikujt. Ato aktivitete dhe forma të komunikimit që më parë luanin një rol udhëheqës, tani janë lënë në plan të dytë. Interesat dhe qëllimet ndryshojnë, në përgjithësi kuptimi i jetës për fëmijën, fillon një fazë e re e zhvillimit të tij personal. Transformimi i komunikimit, ndërlikimi dhe pasurimi i formave të tij hapin mundësi të reja për rritjen personale të fëmijës. Fillimisht këto mundësi krijohen në kuadër të aktiviteteve drejtuese dhe për fëmijët mosha parashkollore- në lloje të ndryshme lojërash. Në moshë më të madhe lojës i shtohet mësimi dhe puna.

D.B. Elkonin veçoi katër nivele të zhvillimit të lojërave për fëmijë që lidhen me edukimin. Niveli i parë është veprimet e lojës fëmijë, që riprodhon sjelljen e të rriturve dhe synon një person tjetër, d.m.th. lojëra që përfshijnë më shumë forme e thjeshte komunikimi njerëzor (“ushqyerja” e kukullës, “edukimi” i kukullës, vënia në gjumë, etj.). Niveli i dytë janë veprimet e lojës që rivendosin vazhdimisht sistemin e aktivitetit të të rriturve nga fillimi në fund (“gatimi” i ushqimit, shtrimi i tij, ushqyerja e tij, pastrimi i enëve, etj.). Niveli i tretë shoqërohet me ndarjen në lojë të një roli të caktuar të një të rrituri dhe performancën e tij. Në përmbajtjen e marrëdhënieve të rolit midis njerëzve, forma të gjalla të komunikimit njerëzor. Roli përcakton logjikën dhe natyrën e veprimeve të kryera nga fëmija. Këto veprime i nënshtrohen rregulla të caktuara të cilat kontrollohen nga fëmijët. Niveli i katërt është aftësia për të ndryshuar në mënyrë fleksibël taktikat e sjelljes dhe për të kaluar nga një rol në tjetrin brenda kuadrit të zhvillimit të komplotit të së njëjtës lojë, duke kontrolluar jo vetëm sjelljen e tij, por edhe sjelljen e roleve të dikujt tjetër, duke luajtur. një performancë holistike me role në lojë.

Komunikimi si mjet për zhvillimin e personalitetit fillon të formësohet veçanërisht fuqishëm tek një fëmijë nga niveli i tretë i zhvillimit të lojës. Por ky është ende vetëm asimilimi i formave të sjelljes me role, pa të cilat është i pamundur komunikimi real biznesi dhe ndërpersonal midis të rriturve. Në nivelin e katërt të zhvillimit të lojës, komunikimi me role është përmirësuar, duke krijuar kushte për një zhvillim personal më të gjithanshëm të fëmijës.

Komunikimi që zhvillohet në veprimtaritë mësimore varet nga forma e organizimit të saj. Një komunikim i tillë është më aktiv në kushte forma grupore organizimi i veprimtarive edukative. Diskutime, debate, seminare, forma të tjera organizimi punë akademike kontribuojnë në zhvillimin e individit. Në një formë të arritshme për nxënësit, ato mund të zbatohen pothuajse në të gjitha klasat e shkollës, nga fillore deri në maturë.

Ende mundësi të mëdha puna hapet për zhvillimin e personalitetit të fëmijës. Shumë nga format e tij kanë karakter kolektiv dhe përsëri përfshijnë momente komunikimi. Një punë e tillë është e lehtë për t'u organizuar në familje dhe shkollë.

Marrëdhëniet mes njerëzve këtë rast- fëmijët dhe të rriturit, jo gjithmonë ecin pa probleme, përmbajnë shumë kontradikta, konflikte të jashtme dhe të brendshme, zgjidhjen e të cilave një person ecën përpara në zhvillimin e tij. Asimilimi dhe zbatimi i formave adekuate të sjelljes me role, që ndodhin në lojë, në punë dhe në llojet kolektive të veprimtarive arsimore, kontribuon në tejkalimin e kontradiktave në sistem. marrëdhëniet ndërpersonale. Vetë kontradiktat në marrëdhëniet me njerëzit nuk bëhen automatikisht motorët e zhvillimit personal; vetëm duke krijuar probleme të një natyre të brendshme tek ai, duke e detyruar fëmijën të ndryshojë qëndrimet dhe pikëpamjet e tij, kontradiktat e jashtme kthehen në një burim të brendshëm aktiviteti që synon formimin e cilësive të reja të dobishme personale.

Nëse zgjidhen vetëm kontradiktat e jashtme, por jo ato të brendshme, atëherë jeta e individit ndahet në ato që krijojnë pamjen e mirëqenies së jashtme dhe konfliktin e brendshëm. Një fëmijë i tillë, duke ruajtur normale marrëdhëniet e jashtme me njerëzit, i mbetur vetëm, mbyll problemet e tij të brendshme. Ai ka mospërputhje midis mënyrës se si u duket njerëzve përreth tij (jashtë i begatë) dhe asaj që është në të vërtetë (i konfliktuar nga brenda). Si rezultat, mund të ketë një vonesë zhvillim personal. Kur largohen konfliktet e brendshme dhe ruhen ato të jashtme, kjo krijon një situatë tjetërsimi të një personi për shkak të paaftësisë së tij për të komunikuar me njerëzit, megjithëse ai mund të jetë mjaft. një njeri i mirë. Si rezultat, individit i hiqet mundësia për të marrë informacione të dobishme për rritjen e tij personale nga njerëzit e tjerë.

Për të shmangur problemet në zhvillimin personal, thirret një mësues, sepse. është një person i rritur, i formuar profesionalisht, i cili është në gjendje të vërejë me kohë “diçka të gabuar” dhe të ndikojë në zhvillimin e fëmijës përmes komunikimit pedagogjik.

Komunikimi pedagogjik- një grup mjetesh dhe metodash që sigurojnë zbatimin e qëllimeve dhe objektivave të edukimit dhe trajnimit dhe përcaktojnë natyrën e ndërveprimit midis mësuesit dhe fëmijëve.

Për një mësues në komunikim janë shumë të rëndësishme cilësi profesionale të tilla si:

1. Interesimi për fëmijët dhe puna me ta; nevoja dhe aftësia për të komunikuar, shoqërueshmëria.
2. Aftësia për ndjeshmëri emocionale dhe mirëkuptim të fëmijëve.
3. Fleksibilitet, të menduarit operacional dhe krijues, duke siguruar aftësinë për të lundruar shpejt dhe saktë në ndryshimin e kushteve të komunikimit.
4. Aftësia për të perceptuar dhe mbajtur reagime në komunikim.
5. Aftësia për të menaxhuar veten.
6. Aftësia për spontanitet (papërgatitje) e komunikimit.
7. Aftësia për të parashikuar situata të mundshme pedagogjike, pasojat e ndikimeve të tyre.
8. Aftësi të mira verbale: kulturë, zhvillim i të folurit, fjalor i pasur, përzgjedhje e saktë e mjeteve gjuhësore.
9. Zotërimi i artit të përvojave pedagogjike, të cilat përfaqësojnë një shkrirje të jetës, përvojave natyrore të mësuesit dhe përvojave pedagogjike të përshtatshme që mund të ndikojnë tek fëmijët në drejtimin e kërkuar.
10. Aftësia për improvizim pedagogjik, aftësia për të aplikuar të gjithë shumëllojshmërinë e mjeteve të ndikimit (bindje, sugjerim, infeksion, përdorimi i metodave të ndryshme të ndikimit).

Nëse një personi që nga lindja do t'i hiqej mundësia për të komunikuar me njerëzit, ai kurrë nuk do të bëhej një qytetar i qytetëruar, i zhvilluar kulturalisht dhe moralisht, ai do të ishte i dënuar të mbetej një gjysmë kafshë deri në fund të jetës së tij, vetëm nga pamja e jashtme, anatomike dhe anatomike. fiziologjikisht i ngjan një personi.

Librat e përdorur:

1. Nemov R.S. Psikologjia: Proc. për kurvar. më të larta ped. teksti shkollor institucionet: Në 3 libra. - Ed. 4. - M.: Humanit. ed. Qendra VLADOS, 2003. - Libri 2: Psikologjia e edukimit. - 608 f.

1. Hyrje në psikologji e përgjithshme: kurs leksionesh / Yu. Gippenreiter. - M.: AST: Astrel, 2009. - 352 f.

1. Psikologjia pedagogjike në skema, tabela dhe shënime referimi: tekst shkollor. shtesa per universitetet / O.V. Nesterov. - Botimi i 2-të. - M .: Iris-press, 2008. - 112 f. - (Arsimi i lartë).

1. Gippenreiter, Yu.B.

Komunikoni me fëmijën. Dy libra në një / Yu.B. Gippenreiter; artistike G.A. Karaseva, E.M. Belousova, M.E. Fedorovskaya dhe të tjerët - M.: Astrel, 2012. - 528 f.: ill.

1. Kunitsina, V.N. komunikimi ndërpersonal: Proc. për universitetet / V.N. Kunitsina, N.V. Kazarinova, V.M. Polonia; Ch. ed. E. Stroganova. - Shën Petersburg: Peter, 2002.

1. Burimet e internetit.

Ligjërata 4.1. Hyrje në psikologjinë e komunikimit

Aftësia për të komunikuar me njerëzit është i njëjti mall i blerë për para, si sheqeri dhe kafeja. Dhe unë jam gati të paguaj për këtë aftësi më shumë se për çdo produkt në këtë botë.

J. Rockefeller

Koncepti i komunikimit. Komunikimi në botën moderne

A keni menduar ndonjëherë për rolin e komunikimit në jetën e secilit prej nesh dhe të shoqërisë në tërësi? Sa kohë mund të jetojmë pa komunikim? A mund të ekzistojë një person pa komunikim fare? Komunikimi është një habitat natyror i njeriut. Ky është një proces kompleks në të cilin njerëzit ndërveprojnë, shkëmbejnë informacione, ndikojnë njëri-tjetrin, përpiqen të kuptojnë njëri-tjetrin.

Shpesh termat "komunikim" dhe "komunikim" përdoren si ekuivalente, sinonime. Megjithatë, sipas studiuesve të tjerë, komunikimi është një komunikim në të cilin transferohet informacioni. Në të njëjtën kohë, objekti që merr informacion mund të jetë jo vetëm një person, por edhe një makinë, një kafshë. Komunikimi është gjithmonë një proces i dyanshëm i bazuar në ndërveprimin e partnerëve të barabartë - subjekteve të komunikimit. Ne do të pranojmë këndvështrimin e parë dhe do t'i konsiderojmë termat "komunikim" dhe "komunikim" si sinonime, pasi komunikimi në formën e tij të pastër praktikisht nuk gjendet kurrë në komunikimin njerëzor, sepse transferimi i informacionit, si rregull, në shoqëri është pikërisht një proces i dyanshëm, ndërveprim i të folurit.

Komunikimi - procesi dhe rezultati i vendosjes së kontakteve ndërmjet njerëzve ose ndërveprimit të subjekteve nëpërmjet sistemeve të ndryshme të shenjave; Ky është një proces kompleks, i shumëanshëm i vendosjes dhe zhvillimit të kontakteve midis njerëzve, i krijuar nga nevojat e aktiviteteve të përbashkëta dhe duke përfshirë shkëmbimin e informacionit, zhvillimin e një strategjie të unifikuar për ndërveprimin, perceptimin dhe mirëkuptimin e një personi tjetër.

Zhvillimi i komunikimit në botë përcaktohet nga zhvillimi i të gjitha proceseve shoqërore. Komunikimi po ndryshon jo vetëm për shkak të përmirësimit të vazhdueshëm të mjeteve teknike të komunikimit midis njerëzve, por edhe për shkak të ndryshimeve në disa nga funksionet shoqërore të një personi si individ, personalitet dhe subjekt i veprimtarisë. Karakteristikat e komunikimit në botën moderne janë të lidhura me vlerat që sjell kontrolli shoqëror në jetën e çdo personi dhe me një ndryshim në stilin e jetës dhe standardizimin relativ të tij në lidhje me zhvillimin e kulturës masive.

1. Nëse disa shekuj më parë mbizotëronte komunikimi i drejtpërdrejtë mes njerëzve, atëherë ka bërë shekulli i kaluarkomunikimi masiv dominues dhe i ndërmjetësuar .

Ψ Internet, celularë

2. Për sa i përket ndërveprimit të drejtpërdrejtë, duhet theksuar se rritje e numrit të kontakteve të detyruara mes njerëzve . Kjo është veçanërisht e dukshme në qytetet e mëdha, ku vetë mënyra e jetesës përcakton pashmangshmërinë e kontakteve të të huajve plotësisht me njëri-tjetrin. Udhëtimi për në punë në transportin publik, blerja e mallrave në dyqan, shikimi i shfaqjeve - të gjitha këto janë mënyra për të kaluar kohën që shoqërohen me kontakte të shumta. E veçanta e kontakteve të tilla është se, së pari, ato janë të shumta; së dyti, ato janë sipërfaqësore. As një kriter për komunikim cilësor:

Ψ Proteinat në një qelizë

3. Në dekadat e fundit, të ndryshme të mësuarit e teknologjive të komunikimit . Njerëzit po kuptojnë gjithnjë e më shumë se shumë nga problemet e tyre rrjedhin nga paaftësia e tyre për të komunikuar. Zhvillimi i qytetërimit, i cili përcakton përmirësimin e vazhdueshëm të mjeteve të komunikimit dhe kanaleve të ndryshme të informacionit, çon në kontradikta midis formës, mjetit të komunikimit dhe përmbajtjes, thellësisë së saj. Nga njëra anë, një person mund të krijojë lehtësisht kontakt edhe me ato subjekte që janë larg tij; nga ana tjetër, përmirësimi i mjeteve të komunikimit nuk siguron cilësinë dhe thellësinë e komunikimit. Ekziston një fenomen i tillë si vetmia në turmë - vetmia mes njerëzve sidomos në qytetet e mëdha.

Ψ Vishnevsky "Vetmia në rrjetë"

4. Shumë media krijojnë iluzioni i komunikimit . Puna në kompjuter ose shikimi i programeve televizive në mbrëmje ndihmon në zhvillimin e ndjenjës së ndërveprimit me të tjerët. Kështu, për shembull, sociologët kanë përcaktuar se një person mesatar urban modern shpenzon rreth 5 orë në ditë duke parë TV (!). Kjo është një tendencë shumë e rrezikshme, pasi subjekti, duke parë një program informues interesant për të, krijon iluzionin e pranisë së një personi tjetër dhe komunikimit me të. Por në realitet nuk ka asnjë komunikim. Kjo kuazi komunikim, ato. komunikim imagjinar, imagjinar, i dukshëm. Parashtesa kuazi(nga lat. -quasi) përdoret para fjalës për të shprehur dyshimin, natyrën imagjinare të dukurisë së caktuar. Nëse një individ shikon sistematikisht ndonjë program, ka iluzionin e njohjes së prezantuesve, ndjenjën se i njeh mirë, megjithëse në fakt ka vetëm njëfarë ideje të qëndrueshme për imazhin (imazhin) televiziv të prezantuesve. Rritja e përqindjes së kuazi-komunikimit në ndërveprimin e një personi me botën rreth tij është gjithashtu një nga tiparet e komunikimit modern.

Prodhimi.Është fare e qartë se kontaktet sipërfaqësore, të cekëta, të detyruara mes njerëzve me diversitetin e tyre, rritja e peshës së kuazi-komunikimit, si dhe mbizotërimi i komunikimit masiv mbizotërues dhe i ndërmjetësuar, ul cilësinë e tij kudo. Çfarë e përcakton cilësinë e komunikimit? Së pari, niveli në të cilin zhvillohet ndërveprimi; së dyti, numri i nevojave që një person plotëson në procesin e komunikimit me njerëzit e tjerë; së treti, mundësitë e vetë-zhvillimit të individit.

Funksionet e komunikimit

Komunikimi kryen një numër funksione të rëndësishme:

funksioni perceptues - perceptimi i njëri-tjetrit nga partnerët e komunikimit dhe vendosja e mirëkuptimit të ndërsjellë mbi këtë bazë;

funksioni informativ - transferimi i informacionit, sigurimi i informacionit të nevojshëm;

interaktive - organizimi i ndërveprimit midis njerëzve, për shembull, koordinimi i veprimeve, shpërndarja e funksioneve, ndikimi në disponimin, besimet, sjelljen e bashkëbiseduesit duke përdorur forma të ndryshme ndikimi;

funksioni motivues (nxitës) - inkurajon punonjësit të kryejnë më mirë detyrat duke përdorur bindje, kërkesa, urdhra, etj.;

funksioni shprehës - kontribuon në shprehjen emocionale të ndjenjave, përvojave, qëndrimit ndaj asaj që po ndodh dhe ju lejon të kënaqni nevojat sociale;

funksioni i kontrollit - ndjekja e sjelljes së punonjësve në mënyra të ndryshme bazuar në hierarki dhe vartësi.

Nivelet dhe llojet e komunikimit

Komunikimi, krahas komunikimit (transferimi i informacionit), kryen funksione të tjera: rregulluese (shërben për të rregulluar sjelljen), perceptuese (ndihmon bashkëbiseduesit të perceptojnë njëri-tjetrin), sugjestive (funksioni i sugjerimit) etj.

Llojet e komunikimit

1) zyrtar - jozyrtar (privat, privat);

2) gojore - me shkrim;

3) dialogu - monolog;

4) ndërpersonale - publike;

5) direkt - indirekt;

6) kontakt - në distancë.

Nivelet e komunikimit:

Komunikimi mund të bëhet në nivele të ndryshme. Nivelet e komunikimit Përcaktohen, nga ana tjetër, nga kultura e përgjithshme e subjekteve që ndërveprojnë, karakteristikat e tyre individuale dhe personale, veçoritë e situatës, kontrolli shoqëror dhe shumë faktorë të tjerë. Orientimet e vlerave të komunikuesve dhe qëndrimi i tyre ndaj njëri-tjetrit janë veçanërisht me ndikim.

Niveli më primitiv i komunikimit - fatik (nga lat. fatuus - budalla). Ai përfshin një shkëmbim të thjeshtë vërejtjesh për të mbajtur një bisedë në kushte kur folësit nuk janë veçanërisht të interesuar për ndërveprim, por janë të detyruar të komunikojnë. Një komunikim i tillë ka një karakter të caktuar të automatizmit dhe kufizimit. Primitiviteti i saj nuk qëndron në faktin se vërejtjet janë të thjeshta, por në faktin se nuk ka asnjë kuptim apo përmbajtje të thellë pas tyre. Ndonjëherë ky nivel referohet si konvencionale (konventë - marrëveshje). Nëse fjala phatic tregon thjeshtësinë e saj, atëherë fjala konvencionale tregon standardizimin e saj. Standardizimi i komunikimit, nga ana tjetër, ndodh në situata të tilla sociale që janë të zakonshme, të njohura për individët dhe për këtë arsye ndërveprimi ndodh në nivelin e një zakoni të thjeshtë. Një komunikim i tillë nuk kërkon asnjë reflektim, nuk përmban asnjë aspekt pozitiv ose negativ: ai nuk është burim i veprimtarisë njerëzore. Në të njëjtën kohë, nuk duhet nënvlerësuar. Komunikimi fatik është i nevojshëm në situata të standardizuara. Nëse nuk është adekuate me situatën, atëherë një person mund të përballet me sanksione negative sociale. Shpesh ky nivel komunikimi përcaktohet nga normat e mirësjelljes së shtresës shoqërore, përfaqësuesit e të cilave janë subjekt i ndërveprimit. E veçanta e këtij niveli komunikimi qëndron edhe në faktin se subjekti nuk merr asnjë informacion të ri.

Niveli tjetër i komunikimit informative. Në këtë nivel, ka një shkëmbim informacioni të ri, interesant për bashkëbiseduesit, nga i cili është burimi i çdo lloj veprimtarie njerëzore (mendore, emocionale, të sjelljes). Niveli informativ i komunikimit zakonisht ka natyrë stimuluese dhe mbizotëron në kushtet e aktiviteteve të përbashkëta ose kur takoheni me miq të vjetër. Duhet theksuar se niveli i informacionit nuk lidhet vetëm me përmbajtjen e bisedës. Mund të jetë gjithashtu informacion i një plani paralinguistik, kontekstual. Në çdo rast, ky nivel kontribuon në përfshirjen aktive të një personi në procesin e komunikimit. Shpesh nivelet e komunikimit ndryshojnë gjatë një bisede të vetme. Për shembull, një dialog fillon si informues, por gradualisht kalon në një nivel fatik, ose anasjelltas.

personale niveli i komunikimit karakterizon një ndërveprim të tillë në të cilin subjektet janë të afta për vetë-zbulimin dhe kuptimin më të thellë të thelbit të një personi tjetër, vetvetes dhe botës përreth tyre. Ky nivel ndërveprimi ndodh në situata të veçanta dhe në kushte të caktuara, kur një person ka frymëzim, mprehtësi, ndjenjë dashurie, ndjenjë uniteti me botën, ndjenjë lumturie etj. Këto janë situata të veçanta të ngritjes shpirtërore dhe zhvillimit personal, kështu që ky nivel mund të përkufizohet edhe si shpirtërore . Niveli personal është thellësisht moral: ai heq të gjitha kufizimet në ndërveprim pikërisht sepse ato bëhen krejtësisht të tepërta. Niveli personal i komunikimit përcaktohet kryesisht nga identiteti i orientimeve të vlerave të subjekteve ndërvepruese dhe aftësia e atyre që komunikojnë për të kuptuar thelbin e fenomeneve të botës përreth përmes ndriçimit (depërtimit) në procesin e ndërveprimit.

Niveli personal ose shpirtëror karakterizon vetëm një komunikim të tillë, i cili synon të aktivizojë qëndrimin pozitiv të subjekteve të ndërveprimit ndaj vetes, njerëzve të tjerë dhe botës përreth tyre në tërësi. Prandaj, niveli personal është një nivel prosocial, d.m.th. e dobishme për shoqërinë, sepse një efekt anësor i një komunikimi të tillë është përmirësimi moral i njerëzve. Sa i përket niveleve fatike dhe informative, ato mund të kenë një kontekst social pozitiv (prosocial) dhe social negativ (antisocial). Pra, niveli fatik mund të kryhet me norma të mirësjelljes (pro-sociale) dhe vulgare (anti-sociale). E njëjta gjë mund të thuhet për nivelin e informacionit. Duhet shtuar gjithashtu se niveli i informacionit është ose i biznesit, ose emocional, ose emocional-biznes. Në të njëjtën kohë, secili nga tre nëntipet e këtij niveli mund të jetë edhe prosocial dhe antisocial.