Как вызывать доверие к себе? Как научиться вызывать доверие.

Инструкция

Изучите человека и его привычки. Больше всего люди склонны доверять тем, кто на них похож. Начните с поиска похожих интересов. Если можете, изучите как можно больше в сфере интересов человека . Родственной душе скорее доверят тайны и секреты, пустят в глубины своей души. Поэтому если общих интересов нет – формируйте их. Именно этим пользуются ученики-подлизы в школе и студенты-карьеристы в университете. Да, они интересуются предметом и умеют сказать о своей заинтересованности преподавателю. У них есть чему поучиться. Вот и вы учитесь ненавязчиво демонстрировать свою симпатию к взглядам собеседника. К тому же постарайтесь сымитировать личностные особенности собеседника, ведь важны не только интересы, но и ваша суть. Робкий человек скорее доверится робкому, решительный – такому же решительному.

Задумайтесь о своих мотивах. Пытаться входить в доверие можно исключительно в случаях, когда вы желаете человеку добра. Нельзя использовать такие методы, чтобы сделать человеку больно или использовать его – и не заплатить своим временем и вниманием за оказанные услуги. Дело в том, что именно предательство люди меньше всего склонны прощать. И еще за предательство очень жестко и жестоко мстят. Так что задумайтесь, зачем вам доверие.

Источники:

• Работа над ошибками, или как завоевать доверие парня

Войти в доверие к своему собеседнику довольно просто, если в процессе разговора выяснится, что у вас с ним есть общие интересы. Вы просто начинаете общаться с человеком на ваши общие любимые темы, раскрепощаетесь и разговариваете дальше уже как старые знакомые или даже друзья.

Инструкция

Этот способ находится на вооружении опытных манипуляторов, которые пытаются завести разговор в для «жертвы» русло. Если рассматривать этот прием в паре « и женщина», то тут нужно быть осторожными. Дорогие , если вы скажете -собеседнику, что вы тоже без ума от футбола, хоккея, каскадерских трюков и группы Metallica, то вам могут и не поверить.

Дело в том, что женские и мужские вкусы разнятся. Женщины больше любят смотреть фильмы, ток-шоу и слушать легкую музыку. А предпочитают боевики, спорт, а также более тяжелую музыку. Конечно, из этого правила есть и исключение, но это уже другой вопрос.

Допустим, ваш собеседник увлекается книгами Толкиена. Он уже успел прочитать все его произведения и просмотреть все экранизации. Зная это, вы можете наладить с человеком без особых усилий. Заявите вскользь, как бы между делом, что вы на днях прочли последнее произведение автора из серии «Властелин колец» и оно вам очень понравилось. Конечно, если истинной поклонницей Толкиена вы не являетесь, то подготовьтесь к разговору о кумире заранее: прочитайте несколько книг и просмотрите хотя бы одну экранизацию. В противном случае, вы можете попасть впросак.

Кто такой человек, вызывающий доверие? Кажется, не может тут быть единого определения, даже само понятие расплывчатое. Но вот, например, приходите вы в супермаркет и спрашиваете в мясном отделе: «Девушка, какое тут посвежее?» Она вам отвечает равнодушно: «Всё одинаковое, свежее». А вслед за вами подходит другой человек, задаёт тот же самый вопрос и получает ответ: «Всё одинаковое, но, знаете, я бы вам посоветовала вот это не брать». Или, скажем, забыли вы пропуск на проходной, и вас пускать не хотят, хотя вы там 5 лет работаете уже. А другого человека, который точно так же, как и вы, скажет: «Ребят, забыл, блин!», пропустят. Можно приводить примеры до бесконечности. Суть в том, что есть люди, почему-то вызывающие у большинства доверие. Они не делают ничего такого особенного, нет у них каких-то высоких связей или супер-внешности. Но вот располагают они к себе, и всё тут. Давайте рассмотрим некоторые признаки, которыми обладают такие люди, и способы, как можно эти признаки перенять, хотя бы частично.

@photo

Спокойствие, только спокойствие!

Человек, вызывающий доверие, спокоен и уверен в себе. Он излучает простоту, открытость, от него веет чем-то домашним, свойским. Многие люди полагают, что, если хочешь быстрого решения проблемы или ценного совета, надо показать, как эта проблема для тебя важна, как ты обеспокоен, как переживаешь. В экстремальных ситуациях или в бизнесе это, может быть, и так. Но в бытовых моментах лишняя нервозность часто играет против нас. Люди хотят поскорее отделаться от чужих проблем, хотят ответить вам что-нибудь такое, чтобы вы поскорее ушли. Чем сильнее вы нервничаете, тем с меньшей охотой вам будут помогать. Успокойтесь. Не делайте из своего небольшого затруднения проблемищу. Представьте, что вы обращаетесь не к чужому человеку, а к соседу по площадке, которого знаете сто лет. Тут есть тонкая грань: спокойствие - это не пофигизм, но и не снобский взгляд свысока. Это отсутствие нервозности, плюс некоторая доля расслабленности. Такой настрой всегда вызывает расположение. Даже если вы торопитесь, не делайте нервных, порывистых движений. Не теребите телефон, одежду, сумку, не выражайте признаков нетерпения. Не говорите сбивчиво, скороговоркой. Не кусайте губы, не играйте желваками. Ваш девиз должен быть «Всё под контролем», это должно читаться у вас на лбу.

Ещё в самом начале разговора посмотрите человеку прямо в глаза. Взгляд не должен быть заискивающим или, наоборот, агрессивным. Обычный нейтральный взгляд с долей заинтересованности. Лучше всего такой результат достигается, если вы попытаетесь определить цвет глаз человека.

@photo
Допустим, у вашего собеседника голубые глаза. Теперь определите более точный оттенок, одновременно продолжая общаться. Во время диалога не отводите глаз надолго, но и не «давите» постоянным пристальным изучением. Наихудший вариант - бегающий взгляд, он создаёт ощущение нервозности и/или невнимательного слушателя.

Внешний вид

Человек, вызывающий доверие, может быть одет в модные, трендовые, очень дорогие вещи. А может быть в джинсах, шлёпках и простой белой майке. Главная фишка - опрятность. Чистые волосы, ногти, одежда. Приятный или нейтральный запах: вымытое тело, никакого перегара или табачного дыхания, если духи, то не слишком сильные. Одним словом, никакой явной неряшливости. Находиться рядом с вами должно быть либо приятно, либо никак, то есть без ярких плюсов или минусов.

Поза

Не сутультесь. Мы недавно о том, как много может сказать о человеке осанка. Общаясь, стойте прямо. Не по стойке «смирно», просто ровно, естественно. Это существенно повышает уровень доверия. Второй момент - не стремитесь занять как можно меньше пространства, не теснитесь. Спокойный и уверенный в себе человек стоит (или сидит) так, как ему удобно, в привычной позе. Не касайтесь руками лица слишком часто, не заламывайте пальцы, не прячьте руки в карманы, старайтесь держать их на виду.

Говорите тогда, когда это необходимо

Лишняя болтовня и избыточная информация не способствуют возникновению доверия у незнакомого человека. Говорите по сути. А лучше задавайте вопросы: пусть собеседник говорит больше, а вы внимательно выслушивайте ответы. Если вы предлагаете что-то, делайте это конкретно и уверенно. «Может быть…может, мы с вами могли бы как-то договориться, если получится?» - это плохой вариант. «Давайте договоримся» - гораздо лучше. Если есть возможность узнать имя человека (например, из бейджа), обязательно используйте его в ключевых моментах. «Иван Петрович, давайте договоримся» - отличный вариант.

Будьте доброжелательны

От вас не должно исходить насторожённости, скрытой или явной угрозы. Мы привыкли относиться к чужим людям с некоторым подозрением, быть начеку, ждать подвоха. Но ведь и люди относятся к нам соответственно. Если вы хотите вызывать доверие, нужно для начала с доверием отнестись к другому человеку. Не обязательно улыбаться во весь рот, хотя искренняя дружелюбная улыбка ещё никогда никому не вредила. Просто снимите «забрало» и контактируйте открыто, без профилактических претензий и наездов. Тогда и суровая кассирша в окошечке, весьма вероятно, отнесётся к вам по-человечески и с большей охотой постарается помочь.

Здесь нет никакого страшного и ужасного НЛП или подстройки. Всего лишь непредвзятое, нейтрально-положительное отношение к собеседнику, даже случайному. Всего лишь уважение к окружающим, которое может породить ответное уважение к вам.

Картинка-вдохновитель.

Десять действий, вызывающих к вам доверие

Становимся надежными
-Заслуживаем добрую репутацию своими действиями
-Вызываем уважение

Доверие нельзя купить, его можно только заслужить. Оно предполагает, что другие считают вас честным, надежным и достойным уважения.

В этой статье вы можете ознакомиться с описанием десяти действий, которые следует применять на практике, чтобы вызвать к себе доверие. Итак, как вызвать доверие ?

Доводите начатое до конца

Ныне многим сотрудникам не хватает умения систематически работать и завершать начатые дела. Люди хотят рассчитывать на вас и знать, что вы действительно выполните то, что обещаете. Если вы говорите, что позаботитесь о каком-то деле, то сделайте это! Если вы обещаете кому-то уточнить какой-то вопрос и прийти с ответом, выполняйте свое обещание!

Что еще более важно - вы должны своевременно доводить начатое до конца. Скажите, когда собираетесь выполнить то, на что согласились, и сделайте это к определенному времени.

Забывчивость и дезорганизация не оправдывают то, что вы не можете довести начатое до логического завершения. Наоборот, они являются проявлениями ненадежности - значит, на ваше слово нельзя положиться. Поэтому выполнение всех обязательств, которые вы взяли на себя перед другими людьми, очень важно. Постоянство действий, подтверждающее его слова, вызывает доверие к человеку.

Отвечайте на телефонные звонки

Отвечайте на телефонные звонки и электронные сообщения. Когда люди звонят вам на работу и оставляют сообщение, чтобы вы им перезвонили, даже если вы их не знаете, все равно окажите любезность и выполните их просьбу в течение разумного промежутка времени. Если звонившему придется ждать две недели и сделать за это время еще три попытки связаться с вами, такой период времени нельзя считать разумным.

Записи на автоответчике представляют собой полезную современную технологию и удобный способ передачи и получения сообщений. Но если вашим единственным ответом на него будет молчание, вы подорвете доверие, оказанное вам другими. Они могут посчитать вас безответственным человеком. Даже если вы, перезвонив, сможете сказать, что все еще уточняете вопрос, по крайней мере этот человек будет знать, что какие-то действия все-таки предпринимаются. Люди не могут догадаться, что у вас на уме, поэтому, если вы не перезвоните, они могут подумать, что их проигнорировали. С другой стороны, готовность ответить вызывает к вам доверие.

Проявляйте увлеченность

Вам не нужно быть чрезмерно экспрессивным, чтобы проявлять увлеченность к своей работе и в общении. Применяя свой собственный стиль к выполнению заданий, позвольте своей увлеченности немного захватить вас. Проявите заинтересованность и энтузиазм к тому, что вы делаете или говорите, придайте эмоциональность вашим сообщениям.

Если будете говорить не эмоционально, вы покажетесь скучным и безразличным, не привлечете должного внимания получателей и не заставите их слушать вас. Но если слишком бурно проявлять свои эмоции, то также можно отбить у людей всякую охоту слушать то, что вы хотите им сказать.

Демонстрируйте компетентность

Будьте компетентны. Знайте предмет, с которым вам приходится иметь дело, и делитесь своими знаниями с другими. Если вы не предоставляете людям имеющуюся у вас информацию, то не заслуживаете места, которое сейчас занимаете. Вам платят за то, чтобы вы выполняли свою работу. Когда другие приходят к вам за определенным содействием или услугой, им необходимо получить ваши специальные знания в ходе взаимодействия.

Не соглашайтесь просто так, но не будьте несговорчивым

Вы имеете право на свою собственную точку зрения, которая может отличаться от мнения другого человека. Но когда вы говорите: “Я не согласен с вами”, ваше несогласие направлено на человека, а не его мысли.

Вместо этого выскажите свое несогласие с идеями и взглядами и именно на этом сосредоточьтесь, когда будете говорить. Концентрируйте внимание не на том, что вы не согласны, а на различных точках зрения, о которых вы и ваш собеседник говорите. Это способствует продуктивному обсуждению вопросов, а не спорам или перетягиванию каната с переходом на личности.
Не старайтесь относиться к различным мнениям только как к правильным или неправильным. Они представляют собой лишь различные взгляды людей на одни и те же вещи.

Сохраняйте спокойствие под давлением

Стресс является неотъемлемой частью любой работы. В конце описания каждой вакансии должно стоять примерно следующее замечание: “Способность справляться со стрессом без излишней напряженности”.

Когда вы сохраняете относительное спокойствие, находясь под воздействием ежедневных стрессов, то совершенствуете свои умения эффективно слушать и конструктивно говорить. И наоборот, проявляя напряженность, вы иногда раздражаете и расстраиваете других.
Люди должны знать, что к вам можно обратиться в любой ситуации, что вы способны выслушать сообщения о происходящих событиях и помочь им справиться со всеми сложностями. Можете дать выход своим чувствам наедине с собой, но когда вас окружают люди, будьте готовы включиться в деятельность. Поступая таким образом, вы вызовете к себе огромное уважение.

Изберите позитивный подход к проблемам

Проблемы возникают на каждой работе. И если не стараться преодолеть их, сами собой они не исчезнут. Если начнете жаловаться на проблемы другим людям, то станете подрывать моральный дух своих коллег. Словесно нападая на других и обвиняя их в возникновении проблем, в ответ вы вызовете оборонительные реакции, что часто приводит к нежеланию сотрудников проявлять инициативу в будущем, поскольку, если возникнет какая-то сложность, никто не захочет, чтобы в этом обвинили именно его.

Не стремитесь уклониться от решения вопроса, просто побольше узнайте о сложившейся ситуации. Дайте понять людям, что никто не задаст нм взбучку в случае возникновения какой-то проблемы. После этого обсудите возможные пути ее преодоления и не останавливайтесь, пока не примете определенное решение. Это и есть испытанный, самый лучший, самый позитивный подход к разрешению проблем. И когда вы позитивно преодолеете сложности, то сможете похвалиться заслуженным доверием.

Сначала слушайте, потом говорите

Если вы будете высказывать свои критические замечания, свое мнение, поспешно делать выводы до того, как узнаете обо всех фактах, то не сможете рассчитывать на доверие со стороны других людей. Подобные ваши действия убеждают лишь в одном: слушать и думать рационально - не ваш стиль.

Люди хотят, чтобы их услышали. Им не нравится, когда их прерывают и указывают, что они должны делать. Иногда более чем полезно проявить немного терпения. Если вы сначала
осознаете, что хочет сказать другой человек, то лучше поймете, какие шаги уместнее всего предпринять. Затем вы сможете действовать благоразумно и со знанием дела, что намного лучше, чем выйти из себя и усугубить и без того сложную ситуацию. А достигнув взаимопонимания, вы можете прийти к мысли, что ситуация уже разрешена и вам можно двигаться дальше.

Проявляйте искренность

Ничто так сильно не подрывает доверие, как неискренность. Высокомерие, властность и непорядочность приводят к тому, что люди начинают усматривать в ваших действиях самое худшее и перестают верить вашим словам.

Искренность - это способность человека быть правдивым и честным. Она свидетельствует о том, что вы говорите то, что думаете, и имеете в виду именно то, о чем говорите, проявляя при этом уважение к собеседнику. Если вы искренни, ваши намерения проявляются в тоне голоса во время разговора, а когда вы слушаете, то своей искренностью показываете, что вам не безразлично, о чем говорит другой человек. Каждый может проявлять искренность, но делая это постоянно, вы заслуживаете доверия.

Говорите прямо

Часто, особенно в проблемных ситуациях, люди намеренно решают не разговаривать с другими прямо, а пытаются смягчить свои сообщения, и при этом выглядят весьма фальшиво.
Говорить прямо - означает высказывать свои мысли откровенно, четко и понятно. Но прямота не равняется резкости: в первом случае вы стремитесь говорить по делу, а во втором - разбиваете собеседника в пух и прах, нанося ему личные обиды и оскорбления. В приведенном ниже примере можно увидеть разницу между ними.
Прямой: “Числа, представленные на странице 4 вашего доклада, суммированы неправильно».
Грубый: “Все цифры в этом докладе перепутаны - сразу ясно, что вы вообще не знаете, как использовать данные”.

Прямота означает передачу соображений наилучшим возможным способом. Если вы говорите прямо, то проявляете уважение, ваши высказывания понятны и сосредоточены на вопросе, а вашему собеседнику не приходится читать между строк и тревожиться.
Все люди ценят такие качества в общении, как ясность, уважительность и откровенность. Если вы в своих действиях постоянно придерживаетесь этих принципов, то определенно заслужите доверие собеседников.

Copyright © 2013 Бянкин Алексей

Каждый человек имеет свою определенную систему мировоззрения, поведения и восприятия окружающей реальности. Каждый человек имеет свой индивидуальный стиль поведения, мимику лица, жесты, позы тела и т.д. Зная и понимая эти индивидуальности собеседника, можно войти к нему в доверие. С помощью техники скрытой манипуляции во время общения с собеседником используется Метод «подстройки». Люди сходятся с другими людьми, руководствуясь принципом «общего». Люди любят себе подобных, а «чужаков» отвергают. Нам будет неинтересен собеседник, с которым у нас нет ничего общего.

Метод «Подстройки» направлен на достижение подсознательного доверия у собеседника. Технология построения подсознательного доверия включает следующие 5 основных способов :

1. Подстройка к позе.

2. Подстройка по жестам.

3. Подстройка к дыханию.

4. Подстройка под речь.

5. Психологическая подстройка.

Инструкции:

1. Подстройка к позе

Скопируйте позу своего собеседника. Делать это нужно естественно и легко. У собеседника не должно возникнуть впечатление, что положения его тела сознательно копируют.

«Цель» может несколько раз во время беседы сменить положение тела. Копируйте все изменения, которые происходят в положении тела. Следуйте за собеседником с небольшим отставанием. Чтобы Подстройка к позе была менее заметна, подстраивайтесь постепенно: сначала такой же наклон корпуса, затем головы, рук и т.д.

2. Подстройка по жестам

Жесты — это сигнал психологических изменений в собеседнике. Производя Подстройку по жестам собеседника, Вы добьётесь более глубокого уровня доверия со стороны его бессознательного.

Точное копировании жестов не нужно. Необходимо воспроизвести их общее направление. Т.е. если собеседник поднес руку ко лбу, поднимите руку и снимите с себя мнимую соринку. Если собеседник снял и протирает очки, произведите манипуляции со своей ручкой, и т.д.

3. Подстройка к дыханию

Это трудный для освоения прием.

Подстройка к дыханию строится на той же глубине и интенсивности, как и у собеседника.

Важная особенность: возможно применять перекрестную подстройку. Т.е. вдох-выдох собеседника отражать не своим дыханием, а движением частью тела, например постукиванием пальца. Если физиологически сложно подстроиться к частоте дыхания собеседника, используйте метод кратных циклов - дышать не синхронно, а пропуская циклы, к примеру делать выдох на каждый второй выдох собеседника.

4. Подстройка под речь

Театральный прием «эхо» заключается в повторении слов и оборотов, используемые собеседником. Разговаривайте «на его языке». Замечайте, когда с вами говорят на вашем языке – этот человек хочет войти к вам в доверие, возможно построить хорошее конструктивное общение и диалог. Подмечайте жаргонные словечки, которыми человек характеризует элементы своей жизни, и затем вставляйте их в разговор.

5. Психологическая подстройка

- Подстройка под эмоции . Перед началом воздействия приведите себя в такое же эмоциональное состояние, как у собеседника.

- Подстройка под структуру ценностей . Избегайте любых оценочных высказываний. Оценочное высказывание активизирует ценностную структуру собеседника.

- Подстройка под репрезентативную систему . Каждый человек в большей степени воспринимает информацию одним из каналов: зрительным, слуховым или кинестетическим. От доминирующей системы восприятия зависит Ваша тактика воздействия на человека.

Доминирование зрительного канала — живой взгляд: глаза находятся в постоянном движении, речь быстрая, в разговоре постоянно проскальзывают выражения: «я это вижу так…», «я увидел в нем…», «я смотрю на эти вещи…», жестикуляция в верхней части тела. В ходе общения с «визуалом» не стоит говорить ему «послушай меня», а необходимо сказать «посмотри». Следует опираться на образные сравнения, рассказывать о «ярких перспективах», поддерживать его ожидание «блестящего будущего».

Доминированиеслухового канала — очень приятный, модулированный голос со сложными и разнообразными интонациями. В речи часто встречаются выражения: «я слышу…», «это звуки моей души…», «мелодия жизни…», «а вот, я слышал…», «на слуху…» В общении с «аудиалом» максимальное внимание уделите интонациям речи - повышение или понижение тона, изменение тембра, повышение громкости, переход на шепот. Это и будет основной инструмент воздействия.

Доминирование кинестетического канала — человек оперирует такими понятиями, как чувства: «я так чувствую…», «я прочувствовал это…», «ох, какие ощущения…», «меня захватило это чувство…» При общении с «кинестетиком» вносите в речь больше описаний возможных ощущений, которые могут возникнуть у собеседника во время взаимодействия. Например, можно почаще произносить фразы «вы можете почувствовать, что…», «чувство твердой уверенности». Ему нужно говорить «ты чувствуешь», «почувствуй» и т. д.

- Одобрение . Когда партнер что-то делает или говорит, он всегда на подсознательном уровне ожидает оценки своих действий. Это очень глубокий психологический механизм, который связан с тем, что любой наш поступок автоматически должен быть оценен социумом. Используя одобрение, можно подталкивать подсознание собеседника в сторону формирования его доверия к вам.

Осуществляя вхождение в доверие, необходимо учитывать следующее.

Естественно Ваше желание использовать сразу все способы. Но это приведет к тому, что его мозг «цели» будет перегружен информацией. Вместо того чтобы следить за нитью разговора, он будет загружать мозг такими вещами, как необходимость недопущения оценочных высказываний и т. д. Во время разговора надо беседовать, а не думать об отдельных компонентах того, как вызвать доверие. Тренируйтесь устанавливать «контакт» последовательно. Чтобы не выглядеть смешно и подозрительно, необходимо действовать очень тонко и осторожно. Откровенно подражая, можно оскорбить человека.

Профессор психологии Джек Шафер долгие годы работал специальным агентом ФБР и обучал других агентов техникам влияния и убеждения, которые порой немыслимы без личного обаяния. По его словам, есть золотое правило, пользуясь которым можно расположить к себе любого человека. И звучит оно так: «Заставьте собеседника понравиться самому себе».

Как этого добиться? Приводим 6 отличных советов Джека Шафера, которые он неоднократно опробовал в работе и в жизни.

1. Совершите ошибку

Когда Джек Шафер начинает вести курс лекций у нового потока, он как бы невзначай делает ошибку в произношении какого-нибудь слова и позволяет студентам исправить себя. «Я делаю вид, что смущен, благодарю их за внимательность и исправляю ошибку», — говорит Джек.

Этот прием он использует, чтобы достигнуть 3 целей. Во-первых, когда студенты исправляют ошибку преподавателя, это позволяет им чувствовать себя более уверенно. Во-вторых, они начинают более свободно общаться с наставником. В-третьих, они позволяют себе ошибаться.

Этот прием можно использовать, чтобы расположить к себе любого человека. Ошибайтесь, показывайте свою неидеальность, позволяйте людям исправить себя. И они будут расположены к вам.

2. Поговорите с людьми о них самих

Мы слишком заняты собой и очень мало интересуемся людьми, которых встречаем. Но, для того чтобы понравится людям, нужно искренне ими интересоваться.

«Вы заведете больше друзей за два месяца, если будете проявлять неподдельный интерес к людям, чем за два года попыток заинтересовать их собой». (Дейл Карнеги)

«Когда люди говорят о себе, неважно — в личном разговоре или в соцсетях, задействуются те же центры удовольствия в мозгу, как от вкусной еды или денег». (Роберт Ли Хольц)

Эти две цитаты показывают, как важно разговаривать с людьми об их делах, чтобы завоевать их расположение. Интересуйтесь их семьей, биографией, детьми, их мнением по тому и иному поводу, и благодарность, подчас неосознанная, вам обеспечена.

3. Сделайте комплимент от третьего лица

Иногда прямые комплименты звучат слишком навязчиво. Многие люди не готовы их принимать или испытывают дискомфорт. В таких случаях лучше использовать комплимент от третьего лица.

Например, вы хотите попросить бухгалтера Анну Ивановну о каком-то одолжении и вворачиваете такую фразу: «Анна Ивановна, кстати, начальник отдела кадров сказал, что вы самый добросовестный работник нашей компании».

Не обязательно, конечно, хвалить какие-то профессиональные качества, можно и личные. Например, так: «Анна Ивановна, начальник отдела кадров до сих пор вспоминает ваши пирожки с луком, которые вы приносили на день рождения».

4. Не забудьте посочувствовать

Каждому человеку приятно знать, что его внимательно слушают и разделяют с ним его эмоции. Конечно, если человек начинает рассказывать о том, что у него был тяжелый день, не стоит стонать: «Какой ужас, ах ты, бедолажечка!» Особенно если это ваш начальник.

Вполне подойдет обычное высказывание типа: «Да, у вас сегодня был непростой день. С кем не бывает!» Если человек рассказывает, что ему удалось справиться со сложным делом, можно резюмировать так: «Похоже, сегодня дела у вас идут отлично. Это здорово!»

Мы должны убедить собеседника, что мы разделяем его чувства и понимаем его. При этом, если вы пытаетесь поддержать человека, не надо точно воспроизводить его слова. Собеседник может насторожиться: он воспримет повторение как нечто неестественное.

5. Попросите об одолжении

Знамениты слова Бенджамина Франклина: «Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы помогли сами». Этот феномен известен как эффект Бенджамина Франклина. Человек, который оказывает любезность другому человеку, вырастает в собственных глазах. То есть если вы хотите понравиться человеку, то лучше не делать одолжение ему, а попросить об одолжении его самого. Конечно, не стоит злоупотреблять просьбами о помощи.

Как остроумно заметил тот же Франклин: «Гости, как рыба, начинают дурно пахнуть на третий день». То же самое можно сказать о людях, которые слишком часто просят об одолжениях.

6. Сделайте так, чтобы человек сам себя похвалил

Между обычным комплиментом и лестью очень тонкая грань, поэтому лучше сделать так, чтобы собеседник сам себя похвалил. Например, кто-то рассказывает вам такую историю: «Для того чтобы закрыть этот проект, я день и ночь работал». Тут можно сказать: «Да, на это нужна железная воля». Почти гарантированно собеседник ответит что-то вроде: «Да, мне пришлось постараться, чтобы сдать проект вовремя. Я, конечно, отлично поработал. Тут ничего не скажешь».

Умение сделать так, чтобы человек сам себя похвалил, — это высший пилотаж. Практикуйте ее, делайте людям приятное. И вы обязательно понравитесь.

Все эти советы, безусловно, не призыв к лицемерию. Мы всего лишь хотим помочь вам делать приятное другим людям и жить со всеми в мире.